Gizlilik Politikası

Bu politika kimi kapsar

Klientr, klientr.com adresinde konuşmalar, kişiler, görevler, randevular, bir yardım merkezi ve ödemeler için bir müşteri çalışma alanıdır. Bu politika, siteyi ziyaret ettiğinizde, bir çalışma alanı oluşturduğunuzda veya ürünü kullandığınızda neleri topladığımızı açıklar.

Klientr, byteg.pro tarafından geliştirilir. Gizlilik talepleri için [email protected] adresine e-posta gönderin.

Topladığımız bilgiler

Hesap ve çalışma alanı bilgileri:

• Adınız, e-posta adresiniz, karmalanmış parolanız, profil fotoğrafınız ve kullanıcı adınız.
• Çalışma alanı adı, plan ve faturalandırma durumu.
• Google veya X ile oturum açarsanız, bu hizmetlerin bizimle paylaştığı tanımlayıcı ve temel profil.

Bir çalışma alanına koyduğunuz içerik

Bir ekip Klientr kullandığında, o çalışma alanını işletmek için gereken içeriği saklarız:

• Ad, e-posta, telefon, etiketler ve özel alanlar dahil kişiler ve kanal kimlikleri.
• Konuşmalar, mesajlar, iç notlar ve dosyalar.
• Bir konuşmada oluşturulan görevler, randevular, hizmetler ve PayPal veya Stripe ödeme kayıtları.
• Yardım merkezi makaleleri, makrolar, bot yanıtları, geri bildirim ve ekip sohbeti.
• Widget ziyaretleri: bir ziyaretçi belirteci, sayfa adresi ve IP adresinden türetilen yaklaşık konum.

Teknik veriler

Ürünün oturumunuzu açabilmesi ve güvenilir kalması için daha küçük bir teknik veri kümesini de işleriz:

• Bir oturum çerezi, son açtığınız proje ve çerez tercihinizi hatırlayan bir çerez.
• Oturumunuzun açık kalmasını isterseniz, bir beni hatırla çerezi.
• IP adresi, tarayıcı türü ve benzeri günlükler.
• Anlık bildirimleri açarsanız, bunları iletmek için gereken tarayıcı aboneliği.
• Çerez bildiriminde Kabul et'e tıklarsanız, sitenin nasıl kullanıldığına dair Google Analytics ölçümleri.

Nasıl kullanırız

Bu bilgileri çalışma alanını sunmak için kullanırız: mesajları iletmek, konuşmaları atamak, randevu oluşturmak, başlattığınız PayPal veya Stripe ödemelerini almak ve açtığınız bildirimleri göndermek.

Kişiler, görevler, randevular, makaleler ve hizmetler gibi kayıtlarda bir denetim geçmişi tutarız; böylece bir ekip nelerin değiştiğini görebilir.

Bir çalışma alanında biri Copilot kullandığında, açık konuşma ve yayımlanmış yardım içeriği taslak hazırlamak, özetlemek veya çevirmek üzere OpenAI uyumlu bir API'ye gönderilir. Copilot'a olgu uydurmaması talimatı verilir. Ne gönderileceğine yine bir kişi karar verir.

[email protected] adresine gönderdiğiniz mesajları okuruz. Kişisel bilgileri satmayız.

Müşteri verileri

Bir çalışma alanı işletiyorsanız, müşterilerinizden neleri toplayacağınıza siz karar verirsiniz ve onları bilgilendirmek sizin sorumluluğunuzdadır. Klientr, bu içeriği ürünü ekibinize sunmak için işler.

Müşterilerinizin mesajlarını onlara reklam yapmak için kullanmayız ve çalışma alanı içeriğini satmayız.

Kimlerle paylaşırız

Klientr hizmetini işletmek için gereken hizmetlerle bilgi paylaşırız:

• Barındırma ve ekler için dosya depolama (üretimde Hetzner nesne depolama).
• Parola sıfırlama ve konuşma yanıtları gibi ürün e-postalarının iletimi.
• Telegram, WhatsApp, Messenger, Instagram ve e-postanız gibi bağladığınız kanal sağlayıcıları.
• Bir çalışma alanı ödeme oluşturduğunda veya tahsil ettiğinde PayPal veya Stripe.
• Birisi bu oturum açma yöntemini seçtiğinde Google veya X.
• Google Analytics, yalnızca çerez onayından sonra.
• Çalışma alanında biri Copilot kullandığında bir yapay zeka sağlayıcısı.
• Davet ettiğiniz ekip arkadaşları, rollerinin izin verdiği ölçüde.
• Yayımladığınız makaleler için bir yardım merkezinin ziyaretçileri.

Ne kadar süre saklarız

Hesap açıkken çalışma alanı içeriğini saklarız. Bir kaydı silmek onu üründen kaldırır. Hizmeti güvenceye almak ve geri yüklemek için günlükler ve yedekler sınırlı bir süre tutulur.

Bir hesabı kapatmamızı ve çalışma alanını silmemizi istemek için çalışma alanı sahibinin adresinden [email protected] adresine e-posta gönderin.

Seçimleriniz

• [email protected] adresine e-posta göndererek hesabınıza erişilmesini, düzeltilmesini veya silinmesini isteyin.
• Rolünüzün görebileceği verileri okumak için ürünü ve API'yi kullanın.
• Analiz çerezlerini atlayın. Oturum açtığınızda zorunlu çerezler yine kullanılır.
• Uygulamada bir kanalın bağlantısını kesin, bir ekip arkadaşını kaldırın veya anlık bildirimleri kapatın.

Avrupa Ekonomik Alanı, Birleşik Krallık veya benzer bir bölgedeyseniz, yerel veri koruma kurumunuza da şikayette bulunabilirsiniz.

Çocuklar

Klientr bir iş aracıdır. 16 yaşın altındaki çocuklara yönelik değildir ve bilerek onlar için hesap oluşturmayız.

Değişiklikler

Bu politika değiştiğinde bu sayfanın üstündeki tarihi güncelleriz. O tarihten sonra Klientr kullanmaya devam ederseniz güncellenmiş politika geçerli olur.