Mis à jour le 8 octobre 2026
Klientr vs Tidio
Tidio est un widget de chat avec un bot, fait pour une petite boutique qui veut que le visiteur obtienne une réponse sur la page. Klientr met le chat du site dans la même file que Telegram, l'e-mail et, sur Team, WhatsApp, Messenger et Instagram. Le fil peut porter une tâche, une réservation ou un paiement.
| Sujet | Klientr | Tidio |
|---|---|---|
| Meilleur usage | Une équipe qui répond sur plusieurs canaux, puis réserve ou encaisse | Une boutique qui veut un widget de chat et un bot sur le site |
| Canaux | Chat du site, Telegram et e-mail pour commencer. D'autres apps de messagerie sur Team | Le chat du site d'abord, avec l'e-mail et Messenger dans la boîte |
| Prix | Gratuit pour deux personnes. Team coûte 39 $ par mois pour l'espace | Une offre de chat pour le site, avec le bot compté à part |
| IA | Un bot FAQ pour une correspondance exacte, et Copilot sur le fil ouvert | Lyro, un bot fait pour répondre à partir de votre contenu |
| Après la réponse | Des tâches, des rendez-vous, et PayPal ou Stripe | Des parcours de chat sur le widget, faits pour la visite |
| Équipe | Des projets, des rôles, et un chat d'équipe séparé des clients | Une boîte partagée pour les personnes qui répondent au widget |
Un widget, ou la file derrière
La force de Tidio est la première minute sur le site. Le widget, le bot et les parcours sont le produit. Cela suffit quand un canal est l'activité et que la conversation s'arrête à la réponse.
Klientr suppose que la même personne peut réécrire sur Telegram ou par e-mail. Ces messages rejoignent le contact. Un second coéquipier peut prendre le fil. Le widget est la porte, pas tout le bâtiment.
Ce que le bot a le droit de faire
Le bot FAQ de Klientr répond à une correspondance exacte et peut passer le fil à une personne. Vous pouvez le limiter aux heures fermées et demander un e-mail avant le passage. Copilot rédige une réponse depuis la conversation déjà ouverte. Il n'invente pas une règle que vous n'avez pas écrite.
Lyro, chez Tidio, est fait pour répondre au visiteur à partir du contenu que vous lui donnez, sur le site. Si un bot autonome sur le widget est l'exigence, c'est le centre de gravité de Tidio.
Quand la boutique dépasse le widget
Restez sur Tidio quand le chat du site est le canal, et que vous n'avez pas besoin de Telegram, d'un calendrier de réservation, ni d'un encaissement dans le fil.
Passez à Klientr quand l'équipe répond à plus d'un endroit, ou quand le chat doit devenir un rendez-vous.
Choisissez Klientr si
Vous avez besoin de Telegram et de l'e-mail dans la même boîte que le widget, et d'une réservation ou d'un paiement sur le fil.
Choisissez Tidio si
Vous voulez un widget de site et un bot, et les autres canaux peuvent attendre.
Écrit par Klientr. Ces pages décrivent la forme de chaque produit, pas une note sur la qualité du support. Les offres de l'autre entreprise peuvent changer. Les prix Klientr ici sont les offres Starter et Team publiées.