Répondre partout
Le site, les messageries et l'e-mail arrivent dans une seule boîte de réception. Les agents répondent en direct, mettent un fil en pause, cherchent les mots d'un message et conservent l'historique sur le contact.
En direct
Sept canaux. Une seule boîte de réception.
Chaque client,
un seul espace de travail
L'IA d'abord
Klientr est l'endroit où votre équipe répond, réserve et assure le suivi. Le chat du site, Telegram, WhatsApp, Messenger, Instagram, les messages directs de X et l'e-mail partagent une seule boîte de réception en direct — sur le même contact. Les mentions publiques de X s'ouvrent dans leur propre file.
Aucune carte bancaire · Un projet et deux membres de l'équipe avec Starter
Une seule boîte
Sept canaux dans une seule liste de fils
Sur le client
Les tâches, les réservations et PayPal ou Stripe restent attachés
Votre équipe
Projets, rôles et un chat d'équipe privé
Réservation Jeudi, 15 h 00
7
Canaux dans une seule boîte de réception
En direct
Les réponses au fil de l'eau
CRM
Contacts, tâches et historique
Paiement
Réservations, PayPal et Stripe
Le produit
Toute la boucle client
Un outil de chat s'arrête à la réponse. Klientr garde la personne, le travail et l'équipe au même endroit.
Connaître la personne
Le nom, les canaux, les champs personnalisés et les hashtags sont à côté du chat. Fusionnez un doublon lorsque la même personne écrit depuis un autre canal, et chaque modification reste dans une piste d'audit.
Passer à la suite
Transformez une promesse en tâche, réservez un service ou envoyez un paiement PayPal ou Stripe sans quitter la conversation.
Faire fonctionner l'équipe
Répartissez les marques en projets, définissez qui peut consulter ou gérer, et gardez le chat d'équipe séparé des clients. Les rapports de la boîte de réception couvrent le délai de réponse, les réponses manquées et le CSAT.
Tout dans Klientr
Un seul espace de travail, du premier message au suivi
La boîte de réception est la porte d'entrée. Derrière elle se trouvent le CRM, le calendrier, le centre d'aide et les outils dont votre équipe se sert pour tenir le rythme.
Boîte de réception partagée
Tous les canaux que vos clients utilisent déjà, dans une seule file en direct.
- Widget du site, Telegram, WhatsApp, Messenger, Instagram, messages directs de X et e-mail
- Ouverts, les miens, non assignés, en attente, en retard, manqués, en pause et fermés
- Réponses en direct, saisie, fichiers et notes privées
- Transfert, départements, règles de routage et SLA
- Cherchez les mots dans un message, pas seulement le nom du contact
Profils clients
Une seule personne, quel que soit le canal par lequel elle vous écrit.
- Une identité par canal sur le même contact
- Champs personnalisés, hashtags et historique des visites
- Une piste d'audit indiquant qui a modifié quoi
- Fusionnez deux contacts lorsque la même personne apparaît deux fois
Formulaire de message
Une page publique où le visiteur écrit, et une conversation par e-mail s'ouvre.
- E-mail, objet et message sur un seul formulaire
- Un contact et un fil ouvert dans la boîte
- Couleurs de fond, de texte et de bouton au choix
Mentions sociales
Quelqu'un mentionne votre marque sur Facebook, X, Threads ou Instagram. Un agent répond dans Klientr, et la réponse est publiée sur le réseau. Les messages directs de X s'ouvrent dans la boîte du contact.
- Connectez le compte de la marque pour Facebook, X, Threads ou Instagram
- Les agents sont avertis dès l'arrivée de la mention
- La réponse rédigée dans Klientr est publiée sur la publication ou le commentaire d'origine
- Les mentions restent dans leur propre file, à l'écart des conversations avec les clients
Tâches
Des suivis qui restent rattachés au client.
- Un tableau kanban pour toute l'équipe
- Créez une tâche depuis le fil ou le contact
- Assignez-la, fixez une échéance et marquez-la comme terminée
Réservations
Les clients réservent un service sur votre page.
- Un formulaire public pour le service, un spécialiste ou un créneau libre
- Seulement les heures que vous ouvrez, y compris la semaine d'un prestataire
- Le nom et l'e-mail deviennent le contact du calendrier
Acomptes de réservation
Le créneau est confirmé quand le client paie.
- Retenu 20 minutes le temps du paiement
- PayPal ou Stripe pour le prix du service
- Un paiement abandonné libère l'heure
Google Calendar
Les heures occupées ne sont pas proposées, et les nouvelles visites reviennent.
- Un calendrier par praticien
- Les événements occupés ne sont pas proposés
- La visite réservée est écrite en retour
Invitez-les à revenir
Après une visite honorée, un message propose l'heure suivante.
- Choisissez le nombre de jours d'attente
- La conversation ouverte, ou l'e-mail
- Sauté si une visite arrive déjà
Un avis après la visite
Un message demande un avis Google quand la visite s'est bien passée.
- Collez le lien d'avis une fois
- Envoyé quand la visite est terminée
- Une CSAT sous 4 saute la demande
Packs de visites
Vendez un ensemble de visites une fois. Chaque réservation en dépense une.
- Un prix de pack et un nombre de visites
- Le solde reste sur le contact
- À zéro, le fil propose un autre pack
Paiements
Encaissez dans le fil qui a créé la vente.
PayPal
Stripe
- Envoyez un lien de paiement PayPal ou Stripe depuis la conversation
- En attente, payé, annulé ou échoué — toujours sur ce client
- Le reçu reste à côté des messages
Bot, macros et Copilot
Répondez aux questions répétées. Gardez les personnes pour le reste.
- Un bot FAQ sur le widget, avec transfert vers une personne
- Des macros en barre oblique qui répondent, assignent, étiquettent ou ouvrent une tâche
- Copilot rédige, résume et traduit à partir du fil
- Des règles d'entrée qui définissent la priorité, ajoutent une étiquette, transfèrent ou appliquent une macro
- L'assistant apprend une réponse réutilisable à partir de la réponse d'un membre de l'équipe
Centre d'aide et retours
Publiez des réponses et écoutez ce que les clients veulent ensuite.
- Des articles sur un centre d'aide public
- Un tableau pour les idées, les questions, les problèmes et les témoignages
- Modérez, votez et commentez avant la publication
Espace de travail d'équipe
Les bonnes personnes voient les bons projets.
- Un projet pour chaque marque, boutique ou file
- Des rôles qui définissent la consultation ou la gestion pour chaque partie
- Un chat d'équipe qui ne se mélange jamais aux fils des clients
- Les visiteurs en direct sur votre site, en ce moment
API, MCP et webhooks
Votre espace de travail, depuis les outils que vous utilisez déjà.
- Une API REST avec des jetons pour votre compte
- MCP pour que ChatGPT, Claude et Cursor puissent travailler dans l'espace de travail
- Des webhooks pour les conversations, les messages, les contacts, les réservations et les paiements
- Des alertes dans l'application lorsqu'une action requiert votre attention
Rappels de rendez-vous
Le client est prévenu avant la visite et peut la déplacer.
- Un rappel avant la visite, par e-mail, Telegram ou WhatsApp
- Un lien pour que le client choisisse un autre créneau
- Un message d'absence si le rendez-vous est encore prévu
Campagnes
Relancez une page, ou écrivez aux contacts qui partagent un hashtag.
- Des bulles sur le site, sur les pages que vous choisissez
- E-mail, Telegram ou WhatsApp vers un groupe étiqueté
- WhatsApp envoie un modèle approuvé
Réponse suivante et résolution
Des délais qui se mettent en pause tant que vous attendez le client.
- Une horloge de réponse suivante après chaque message du client
- Une horloge de résolution du premier message jusqu'à la clôture
- Les heures de fermeture ne comptent pas lorsque les horaires d'ouverture sont actifs
Résultats du bot
Voyez ce que le bot a traité, et les questions qu'il n'a pas pu traiter.
- Réponses FAQ, réponses IA et transferts
- Les questions auxquelles le bot n'a pas pu répondre
- Les réservations proposées par le bot
- Réponses que l'assistant a apprises de l'équipe
Aide dans chaque langue
Le même article, écrit dans la langue du visiteur.
- Anglais, espagnol, portugais, français, allemand et turc
- La même adresse est la traduction
- Les visiteurs voient leur langue, puis l'anglais
Également inclus
Les détails que les équipes remarquent dès le premier jour
- Widget du site à vos couleurs
- Formulaire de prospect
- Chat proactif
- Horaires d'ouverture
- Message hors ligne
- CSAT après clôture
- Priorité de conversation
- Assigner qui est en ligne
- Fichiers joints
- Notifications push
- Application installable
- Routage selon la page
- Tableau de bord
- Rapports de la boîte de réception
- Recherche dans les messages
- Mettre en pause et reprendre
- Fusionner les contacts
- Automatisations d'entrée
- Mentions sociales
- Rappels de rendez-vous
- Campagnes
- SLA de réponse suivante et de résolution
- Rapports sur les résultats du bot
- Articles d'aide par langue
Ouvrez un espace de travail en quelques minutes
Créez un compte Klientr gratuit, ajoutez un projet et reliez un canal à votre boîte de réception.
Fonctionnement
De l'inscription à la première réponse
Trois étapes. Ensuite, la boîte de réception est à vous.
Créez votre espace de travail
Inscrivez-vous en tant que propriétaire, nommez l'espace de travail et ajoutez un projet pour une marque, une boutique ou une file d'assistance.
S'inscrire gratuitementConnectez la façon dont les clients vous écrivent
Ajoutez le widget du site ou connectez Telegram, l'e-mail et — avec Team — WhatsApp, Messenger, Instagram et les messages directs de X. Avec Team, connectez aussi les comptes Facebook, X, Threads et Instagram que vous souhaitez surveiller pour les mentions publiques.
Répondez, réservez, assurez le suivi
Répondez en direct, encaissez un paiement PayPal ou Stripe ou la réservation, et assignez la tâche suivante à la personne responsable de ce client.
Commencer maintenant
Pour qui
Conçu pour les équipes qui vivent dans la conversation
Le même espace de travail. C'est le travail que vous placez sur le fil qui change.
Équipes d'assistance
Une seule file sur tous les canaux. Routez par département, repérez les manquements au SLA, envoyez le CSAT et répondez aux questions répétées avec un bot ou une macro. Les mentions publiques de la marque ont leur propre file, et la réponse est publiée en retour sur le réseau.
Entreprises de services
Partagez une page de réservation. Le client choisit le service, un spécialiste ou un créneau libre, et laisse son contact. La visite arrive sur le calendrier, avec un rappel et un lien pour choisir un autre créneau.
Boutiques et studios
Encaissez un paiement PayPal ou Stripe dans le fil, assignez la tâche de traitement et gardez un projet par marque lorsqu'une seule boîte de réception ne suffit plus.
Tarifs
Commencez gratuitement. Ajoutez des sièges quand l'équipe grandit.
Starter est l'espace de travail. Les forfaits payants ajoutent des sièges, des canaux, le routage et les intégrations.
Starter
Pour un fondateur et une première boîte de réception
Gratuit
- 1 projet et jusqu'à 2 membres de l'équipe
- Chat du site, Telegram et e-mail
- Boîte de réception, contacts, tâches et réservations
- Centre d'aide, bot FAQ et 50 actions Copilot par mois
Le plus populaire
Team
Pour une équipe qui a dépassé une seule file
$39
$32
/mois
- Tout ce qui est inclus dans Starter
- 3 projets et jusqu'à 8 membres de l'équipe
- WhatsApp, Messenger, Instagram, messages directs de X et mentions de marque
- Routage, automatisations, SLA, API, webhooks et MCP
- 400 actions Copilot par mois
Passez à une offre supérieure depuis la facturation dès que vous en avez besoin
Business
Pour plusieurs marques
$99
$79
/mois
- Tout ce qui est inclus dans Team
- Projets illimités et 25 membres de l'équipe
- Widget et centre d'aide sans la marque Klientr
- 2 000 actions Copilot par mois
- Chaque siège supplémentaire coûte 8 $
Studio
Un forfait sur mesure pour une équipe plus grande
À partir de 249 $
- Tout ce qui est inclus dans Business
- Volume Copilot fixé dans l'accord
- Assistance dédiée
- Mise en place accompagnée des canaux
FAQ
Des questions avant d'ouvrir un espace de travail ?
Oui. Créez un espace de travail sans carte bancaire. Starter comprend un projet, deux membres de l'équipe, le chat du site, Telegram et l'e-mail — plus la boîte de réception, les contacts, les tâches, les réservations, les paiements, le centre d'aide, le bot FAQ et 50 actions Copilot par mois.
Le chat du site, Telegram, WhatsApp, Facebook Messenger, Instagram, les messages directs de X et l'e-mail arrivent dans la même boîte de réception, sur le même contact. Starter comprend le chat du site, Telegram et l'e-mail. Team et les forfaits supérieurs ajoutent WhatsApp, Messenger, Instagram et X. Les mentions publiques de X restent dans leur propre file.
Oui, avec Team, Business et Studio. Connectez le compte Facebook, X, Threads ou Instagram de la marque. Les mentions s'ouvrent sur leur propre page. Un agent est averti, rédige la réponse dans Klientr, et la réponse est publiée sur ce réseau. Les messages directs de X ne sont pas des mentions : ils s'ouvrent dans la boîte du contact.
Oui. Les clients réservent sur votre page — un service, un spécialiste ou un créneau libre, et leur contact. L'équipe peut aussi réserver depuis la conversation. Envoyez un paiement PayPal ou Stripe dans le fil et conservez les états payé, en attente, annulé ou échoué sur ce client.
Le bot FAQ répond à une correspondance exacte, puis l'assistant répond à partir du centre d'aide. S'il ne peut toujours pas, un membre de l'équipe répond, et cette réponse est enregistrée pour le visiteur suivant. Les informations privées sont laissées de côté. Les macros sont des raccourcis en barre oblique qui répondent, assignent, étiquettent ou ouvrent une tâche. À partir de Team, des règles d'entrée définissent la priorité, ajoutent une étiquette, transfèrent le fil ou appliquent une macro lorsqu'un client écrit. Copilot rédige, résume ou traduit à partir de la conversation déjà ouverte.
Les propriétaires invitent les membres de l'équipe, choisissent un rôle et indiquent quels projets ils peuvent ouvrir. Les droits sont la consultation ou la gestion pour la boîte de réception, les contacts, les tâches, les réservations et le reste. Le chat d'équipe reste séparé des conversations avec les clients.
Oui, à partir de Team. Utilisez l'API REST, une clé MCP pour que ChatGPT, Claude ou Cursor puisse travailler dans votre espace de travail, et des webhooks sortants lorsqu'une conversation, un message, un contact, une réservation ou un paiement change.
Donnez à chaque client un seul endroit où arriver
Créez un espace de travail gratuit, connectez un canal et gardez ensemble la réponse, la réservation et le suivi.
Aucune carte bancaire · Votre espace de travail, vos données · Invitez l'équipe plus tard