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Quelqu'un mentionne la marque. La mention s'ouvre dans Klientr, un agent écrit la réponse, et cette réponse est publiée sur le réseau.

Les mentions sont sur Team, Business et Studio. Elles ont leur propre file, à part des conversations clients.

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Des mentions publiques, à part des chats privés

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Les mentions Facebook, X, Threads et Instagram ne se mélangent pas aux chats privés. Les agents sont prévenus dès qu'une mention arrive.

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La réponse écrite dans Klientr est publiée sur la publication ou le commentaire d'origine. Vous ne changez pas de réseau pour répondre.

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Connectez le compte de marque à surveiller. Starter n'inclut pas ces réseaux.

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Les nouvelles mentions s'ouvrent sur leur propre page. L'agent reçoit une alerte.

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Dans l'espace de travail

Ce que fait la file des mentions

Facebook, X, Threads et Instagram
Une file séparée de la boîte clients
Des alertes à l'arrivée d'une mention
Des réponses publiées sur la publication ou le commentaire d'origine

FAQ

Questions fréquentes

Non. Les mentions ont leur propre file. Les conversations du chat du site, des messageries et de l'e-mail restent dans la boîte.

L'agent l'écrit dans Klientr. La réponse est publiée sur la publication ou le commentaire d'origine, sur Facebook, X, Threads ou Instagram.

Team, Business et Studio. Connectez un compte de marque par réseau. Starter n'inclut pas ces réseaux.

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