Die Erwähnung dort beantworten, wo das Team bereits arbeitet

Jemand erwähnt die Marke. Die Erwähnung öffnet sich in Klientr, ein Teammitglied schreibt die Antwort, und diese Antwort wird im Netzwerk veröffentlicht.

Erwähnungen gibt es in den Tarifen Team, Business und Studio. Diese bleiben in einer eigenen Warteschlange, getrennt von Kundenunterhaltungen.

Wie antworten Sie auf eine öffentliche Markenerwähnung?

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Auf dieser Seite

Öffentliche Erwähnungen, getrennt von privaten Chats

Eine Warteschlange für die öffentliche Erwähnung

Erwähnungen auf Facebook, X, Threads und Instagram mischen sich nicht in private Kundenchats. Teammitglieder werden benachrichtigt, wenn eine eintrifft.

Die Antwort geht zurück

Die in Klientr geschriebene Antwort wird im ursprünglichen Beitrag oder Kommentar veröffentlicht. Sie müssen dafür nicht in jedes Netzwerk wechseln.

Ein Markenkonto je Netzwerk

Verbinden Sie das Markenkonto, das beobachtet werden soll. Starter umfasst diese Netzwerke nicht.

So funktioniert es

Von der Erwähnung zur veröffentlichten Antwort

Die Marke verbinden

Verbinden Sie ab dem Tarif Team Facebook, X, Threads oder Instagram für das Projekt.

Die Erwähnung lesen

Neue Erwähnungen öffnen sich auf einer eigenen Seite. Das Teammitglied erhält einen Hinweis.

Die Antwort veröffentlichen

Schreiben Sie sie in Klientr. Die Antwort wird in diesem Netzwerk veröffentlicht.

Im Arbeitsbereich

Was die Warteschlange für Erwähnungen leistet

Facebook, X, Threads und Instagram
Eine Warteschlange, getrennt vom Posteingang der Kunden
Hinweise, wenn eine Erwähnung eintrifft
Antworten im ursprünglichen Beitrag oder Kommentar

FAQ

Häufige Fragen

Nein. Erwähnungen bleiben in einer eigenen Warteschlange. Kundenunterhaltungen aus Website-Chat, Messenger-Apps und E-Mail bleiben im Posteingang.

Das Teammitglied schreibt sie in Klientr. Die Antwort wird im ursprünglichen Beitrag oder Kommentar auf Facebook, X, Threads oder Instagram veröffentlicht.

Team, Business und Studio. Verbinden Sie ein Markenkonto je Netzwerk. Starter umfasst diese Netzwerke nicht.

Derselbe Arbeitsbereich, aus einer anderen Frage.

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