Soyez prévenu d'une mention X, puis répondez

Quelqu'un mentionne la marque sur X, anciennement Twitter. Klientr prévient l'équipe, et la réponse est publiée sur ce post.

Les mentions X sont sur Team, Business et Studio. Elles ont leur propre file, à part des messages privés.

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Sur cette page

Une mention publique que l'équipe peut traiter

Une alerte à l'arrivée

Les collègues qui peuvent voir la boîte reçoivent une alerte dans l'app, et une notification push s'ils y sont abonnés. La mention reste ouverte jusqu'à une réponse ou un rejet.

La réponse revient sur X

Écrivez la réponse dans Klientr. Elle est publiée sur le post ou la réponse d'origine. Ajoutez jusqu'à quatre photos, un GIF ou une vidéo. Le texte tient en 280 caractères.

Laissez celles sans réponse

Rejetez une mention sans la publier. Ouvertes, répondues et rejetées se filtrent, pour que la file montre ce qui attend encore une personne.

Fonctionnement

De la mention à une réponse publiée

Connectez le compte X

Sur Team ou au-dessus, connectez le compte de marque du projet. Les nouvelles mentions de ce compte s'ouvrent dans la file.

Recevez l'alerte

La mention arrive avec l'auteur et un aperçu. Ouvrez-la depuis l'alerte ou depuis la page des mentions.

Répondez, ou rejetez-la

Écrivez la réponse dans Klientr et elle est publiée sur X. Si elle n'appelle pas de réponse, rejetez-la et le post public reste tel quel.

Dans l'espace de travail

Ce que fait la file des mentions X

Des alertes à l'arrivée d'une mention X
Des réponses publiées sur le post ou la réponse d'origine
Des photos, un GIF ou une vidéo dans la réponse
Ouvertes, répondues et rejetées dans une seule file

FAQ

Questions fréquentes

Non. Les mentions ont leur propre file. Les messages privés s'ouvrent dans la boîte partagée, sur le contact du client.

Les collègues qui peuvent voir la boîte de ce projet. L'alerte arrive dans l'app, et en notification push s'ils y sont abonnés.

Team, Business et Studio. Connectez un compte X pour le projet. Starter n'inclut pas ces réseaux.

Le même espace de travail, vu depuis une autre question.

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