Mis à jour le 18 octobre 2026

Telegram, dans la même boîte que le site

Vos clients vous écrivent déjà sur Telegram. Klientr place ces messages dans la file de l'équipe, sur le même contact que le chat du site et l'e-mail.

Telegram est inclus dans Starter, avec le chat du site et l'e-mail.

Comment une équipe peut-elle répondre à Telegram et à l'e-mail dans une seule boîte ?

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Sur cette page

Un Telegram que toute l'équipe peut traiter

Un Telegram pour l'équipe

La conversation n'est pas bloquée sur le téléphone d'une personne. Les agents répondent depuis la boîte, laissent des notes privées et transfèrent le fil.

La personne, pas seulement le chat

L'identité Telegram est sur le contact, avec les champs personnalisés, les hashtags et l'historique des visites. Un e-mail ultérieur de la même personne peut être fusionné.

Le suivi reste sur le fil

Transformez une promesse en tâche, réservez un service ou envoyez un paiement PayPal ou Stripe sans quitter la conversation.

Fonctionnement

Connectez Telegram, puis répondez

Connectez Telegram

Ajoutez le canal Telegram au projet. Les nouveaux messages ouvrent une conversation dans la boîte.

Répondez en équipe

Répondez depuis Klientr. La réponse repart sur Telegram, et la transcription reste dans l'espace de travail.

Passez ce qui se répète

Une correspondance exacte de FAQ peut renvoyer la réponse enregistrée sur Telegram, puis passer le fil à une personne.

Dans l'espace de travail

Ce qui reste sur le fil Telegram

Réponses partagées, fichiers et notes privées
Le même contact que vos autres canaux
Tâches et réservations sur la conversation
Réponses de FAQ renvoyées sur Telegram

FAQ

Questions fréquentes

Un agent écrit dans Klientr. Le message est remis au client sur Telegram, et les deux côtés du fil restent dans la boîte.

Oui. La boîte est partagée. Les collègues peuvent répondre, assigner la conversation ou la transférer.

Oui. Starter inclut Telegram, le chat du site et l'e-mail.

Le même espace de travail, vu depuis une autre question.

Boîte partagée Chat du site Formulaire de message Boîte WhatsApp Boîte X Prise de rendez-vous Acomptes de réservation Google Calendar Revenir après la visite Avis après la visite Packs de visites Mentions sociales Mentions X Webhooks sortants API REST Serveur MCP

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