8 Ekim 2026 tarihinde güncellendi
Klientr vs Freshdesk
Freshdesk bir bilet destek masasıdır. E-posta, sohbet ve telefon Freshworks paketinde durabilir ve alışılmış ölçü temsilci başı bir fiyattır. Klientr, daha küçük bir ekip için bir konuşma gelen kutusudur. Yanıt, bir görev, bir randevu ve bir PayPal veya Stripe tahsilatı aynı yazışmada kalır.
| Konu | Klientr | Freshdesk |
|---|---|---|
| En uygun | Konuşmanın içinde yaşayan küçük bir ekip | Bilet, SLA ve temsilci ekleme payı isteyen bir destek ekibi |
| Biçim | Kişi ve kanal başına tek bir açık konuşma | Otomasyonlar ve bir destek masası iş akışıyla biletler |
| Kanallar | Başlangıçta site sohbeti, Telegram ve e-posta. Team planında WhatsApp, Messenger ve Instagram | Freshworks paketi üzerinden daha fazla kanal ve telefonla birlikte e-posta ve sohbet |
| Fiyat | İki kişi için ücretsizdir. Team, çalışma alanı için ayda $39 | Temsilci başına bir fiyat. Yapay zeka yardımı çoğu zaman bir eklentidir |
| Yanıttan sonra | Görevler, bir takvim randevusu ve yazışma içi bir ödeme | Bilet raporları, bir bilgi bankası ve Freshworks paketinin geri kalanı |
| Yapay zeka | Aylık bir kota içinde Copilot taslakları | Çoğunlukla koltuğun yanında satılan Freddy |
Biletler bir seçimdir, varsayılan değildir
Klientr, müşterinin kanal başına tek bir açık yazışması olduğunu varsayar. Bir Telegram iletisi açık Telegram konuşmasına katılır. Ekip onu atar, erteler veya kapatır. Özel bir not asla müşteriye gitmez.
Freshdesk, bir isteğin bilete dönüştüğünü varsayar. Temsilci kuyruğu boyunca durumlar, çakışma kuralları ve bir SLA gerektiğinde doğru biçim budur. İki kişi tek bir gelen kutusunu paylaşıyorsa daha ağır bir başlangıçtır.
Koltuklar mı, çalışma alanı mı
Klientr Team, sekiz ekip arkadaşına ve üç projeye kadar ayda $39, yıllık faturalandırmada ayda $32'tir. Starter iki kişi için ücretsizdir. Dokuzuncu bir konuşma geldi diye yeniden ücretlendirilmezsiniz.
Freshdesk temsilciyle büyür. Çok sayıda temsilciniz varsa ve klasik biletleme istiyorsanız bu, ciddi bir destek masasının daha ucuzu olabilir. Gelen kutusu, randevular ve ödemeleri zaten içeren bir çalışma alanı fiyatından farklı bir faturadır.
Freshdesk'in daha uygun olduğu yer
Ekip zaten biletlerle düşünüyorsa, telefon desteğin parçasıysa veya Freddy ile masa etrafındaki Freshworks ürünlerini istiyorsanız Freshdesk'i seçin.
Müşteri sitede veya Telegram'da yazıyorsa ve işe yarar sonraki adım bir bilet numarası yerine randevu veya tahsilatsa Klientr ürününü seçin.
Şu durumda Klientr'ı seçin
Ekip küçüktür, Telegram önem taşır ve konuşma randevuyu ile ödemeyi taşımalıdır.
Şu durumda Freshdesk'i seçin
Temsilci başı bir bilet masası, telefon ve daha büyük bir destek işlemine büyüyebilen bir destek masası istiyorsunuz.
Ürün sayfası: Ortak gelen kutusu
Klientr tarafından yazıldı. Bu sayfalar her ürünün nasıl biçimlendiğini anlatır, destek kalitesine bir puan vermez. Diğer şirketin planları değişebilir. Buradaki Klientr fiyatları, yayımlanan Starter ve Team planlarıdır.