Contesta la mención donde el equipo ya trabaja

Alguien menciona la marca. La mención se abre en Klientr, un agente escribe la respuesta y esa respuesta se publica en la red.

Las menciones están en Team, Business y Studio. Tienen su propia cola, aparte de las conversaciones con clientes.

¿Cómo se responde una mención pública de la marca?

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En esta página

Menciones públicas, aparte de los chats privados

Una cola para la mención pública

Las menciones de Facebook, X, Threads e Instagram no se mezclan con los chats privados. Los agentes reciben un aviso cuando llega una.

La respuesta vuelve

La respuesta escrita en Klientr se publica en la publicación o el comentario original. No cambias de red para contestar.

Una cuenta de marca por red

Conecta la cuenta de marca que quieres vigilar. Starter no incluye estas redes.

Cómo funciona

De la mención a una respuesta publicada

Conecta la marca

En Team o superior, conecta Facebook, X, Threads o Instagram para el proyecto.

Lee la mención

Las menciones nuevas se abren en su propia página. El agente recibe un aviso.

Publica la respuesta

Escríbela en Klientr. La respuesta se publica de vuelta en esa red.

En el espacio de trabajo

Lo que hace la cola de menciones

Facebook, X, Threads e Instagram
Una cola aparte de la bandeja de clientes
Avisos cuando llega una mención
Respuestas publicadas en la publicación o el comentario original

Preguntas frecuentes

No. Las menciones tienen su propia cola. Las conversaciones del chat del sitio, los mensajeros y el correo se quedan en la bandeja.

El agente la escribe en Klientr. La respuesta se publica en la publicación o el comentario original de Facebook, X, Threads o Instagram.

Team, Business y Studio. Conecta una cuenta de marca por red. Starter no incluye estas redes.

El mismo espacio de trabajo, desde otra pregunta.

Bandeja compartida Chat del sitio Formulario de mensaje Bandeja de Telegram Bandeja de WhatsApp Bandeja de X Reserva de citas Depósitos de reserva Google Calendar Volver a reservar Reseña tras la visita Paquetes de visitas Menciones de X Webhooks salientes API REST Servidor MCP

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