Aktualisiert am 8. Oktober 2026
Klientr vs Zendesk
Klientr hält jede Kundenunterhaltung in einer Warteschlange, und eine Aufgabe, ein Termin oder eine Zahlung kann an diesem Verlauf bleiben. Zendesk ist ein Helpdesk, der auf Tickets aufbaut. E-Mail, Chat, soziale Netzwerke und Telefonie können in derselben Suite liegen, und Sie zahlen pro Agent.
| Thema | Klientr | Zendesk |
|---|---|---|
| Passend für | Kleine Teams, die im Chat und in Messenger-Apps antworten | Support-Organisationen, die Tickets, Telefon und ein Hilfe-Center im großen Maßstab betreiben |
| Form | Eine offene Unterhaltung pro Kontakt und Kanal | Tickets, mit Ansichten, Auslösern und Servicezielen |
| Kanäle | Website-Chat, Telegram und E-Mail zum Start. WhatsApp, Messenger und Instagram im Tarif Team | E-Mail, Nachrichten und Telefonie, je nach der Suite, die Sie kaufen |
| Preis | Kostenloser Start. Der Tarif Team kostet $39 im Monat oder $32 im Monat bei jährlicher Abrechnung | Ein Preis pro Agent. Telefonie und manche KI-Funktionen sind oft extra |
| Nach der Antwort | Aufgaben, Termine und eine PayPal- oder Stripe-Zahlung | Ein großer App-Marktplatz und Berichte der Suite |
| KI | Copilot innerhalb eines monatlichen Kontingents | Copilot und KI-Agenten, meist als Zusatzmodule |
Eine Unterhaltung oder ein Ticket
Klientr behandelt den Verlauf des Kunden als Datensatz. Eine neue Nachricht auf demselben Kanal gehört zur offenen Unterhaltung, statt eine zweite zu öffnen. Teammitglieder weisen sie zu, übergeben sie oder schließen sie.
Zendesk behandelt das Ticket als Datensatz. Dieses Modell erwarten große Support-Teams, mit Warteschlangen, Makros, Auslösern und einem Status für jede Anfrage. Das ist mehr Apparat, als ein Betrieb mit zwei Personen am ersten Tag meist will.
Wofür Sie zahlen
Klientr Starter ist kostenlos: ein Projekt, zwei Teammitglieder, Website-Chat, Telegram und E-Mail, dazu Kontakte, Aufgaben, Termine und Zahlungen. Der Tarif Team kostet $39 im Monat oder $32 im Monat bei jährlicher Abrechnung und ergänzt bis zu acht Plätze, weitere Projekte, WhatsApp, Messenger, Instagram, Weiterleitung, eine SLA, die API, Webhooks und MCP.
Zendesk wird pro Agent berechnet. Ein wachsendes Team zahlt für jede Person, die einen Platz braucht. Telefon-Support und Teile des KI-Angebots liegen außerhalb des günstigsten Platzes. Über den Marktplatz schließen viele Teams eine Lücke.
Was Klientr nicht sein will
Klientr ist kein Callcenter und hat nicht den App-Katalog von Zendesk. Wenn Sie Telefonie, einen ausgereiften Ticket-Ablauf oder ein Programm für Hunderte von Agenten brauchen, ist Zendesk die Kategorie, die dafür gebaut ist.
Öffentliche Markenerwähnungen liegen in Klientr auf einer eigenen Seite, getrennt vom privaten Support, ab dem Tarif Team. Sie sind keine Suite zur Beobachtung sozialer Netzwerke.
Wählen Sie Klientr, wenn
Sie wollen die Antwort, den Termin und die Zahlung in einem gehosteten Arbeitsbereich, und das Team ist noch klein genug, dass ein Schalter pro Agent mehr Produkt ist, als Sie brauchen.
Wählen Sie Zendesk, wenn
Sie führen eine Support-Organisation über Tickets, Sie brauchen Telefon, oder Sie sind bereits auf den Marktplatz von Zendesk angewiesen.
Produktseite: Gemeinsamer Posteingang
Verfasst von Klientr. Diese Seiten beschreiben, wie jedes Produkt aufgebaut ist, nicht eine Bewertung der Support-Qualität. Die Tarife des anderen Unternehmens können sich ändern. Die Preise von Klientr hier sind die veröffentlichten Tarife Starter und Team.