Mis à jour le 8 octobre 2026
Klientr vs Chatwoot
Les deux produits mettent le chat du site et les apps de messagerie dans une boîte partagée. Chatwoot est open source : vous pouvez l'installer sur vos serveurs ou utiliser le cloud de Chatwoot. Klientr est seulement hébergé. La différence est ce qui reste sur la conversation : des tâches, un rendez-vous, et un encaissement PayPal ou Stripe.
| Sujet | Klientr | Chatwoot |
|---|---|---|
| Meilleur usage | Une équipe qui veut la boîte hébergée, avec la suite sur le même fil | Une équipe qui veut le code source ou ses propres serveurs |
| Canaux | Chat du site, Telegram et e-mail. WhatsApp, Messenger et Instagram sur Team | Site, e-mail, WhatsApp, Instagram, Messenger, Telegram, LINE, SMS, TikTok et un canal API |
| Prix | Gratuit pour deux personnes. Team coûte 39 $ par mois, ou 32 $ par mois en facturation annuelle | Gratuit à auto-héberger. Le cloud Chatwoot est une offre à part |
| Après la réponse | Des tâches, des réservations et des paiements dans le fil | Un centre d'aide, des campagnes, et Captain pour l'aide IA |
| Mentions | Une page à part pour les mentions Facebook, X, Threads et Instagram, sur Team | La boîte est le produit. Les mentions publiques ne sont pas une file à part |
| Hébergement | Klientr héberge l'espace | À installer soi-même, ou via le cloud Chatwoot |
Le même travail, une autre façon de le faire tourner
Si vous voulez une boîte partagée sans gérer de serveurs, les deux clouds peuvent le faire. Klientr inclut Telegram et l'e-mail sur l'offre gratuite, avec le chat du site.
L'édition open source est la raison pour laquelle beaucoup d'équipes choisissent Chatwoot. Vous pouvez lire le code, garder les données sur vos machines, et ajouter des canaux comme LINE, SMS et TikTok, que Klientr ne propose pas.
Ce qui se passe après l'écriture du client
Klientr garde l'étape suivante sur le fil. Réservez un service avec un prestataire, une durée et un prix. Envoyez un encaissement PayPal ou Stripe. Ouvrez une tâche sur le contact. Copilot rédige à partir des messages déjà dans la conversation, dans un quota mensuel.
Chatwoot est la boîte, le widget et le centre d'aide, avec Captain pour aider l'agent dans son propre produit. Le fil ne devient pas un calendrier de réservation ni un paiement.
Ce que l'on prend en charge en auto-hébergement
Un Chatwoot installé chez vous demande une base de données, Redis, un worker, du stockage, des sauvegardes et des mises à jour. C'est un échange juste quand la résidence des données, ou le coût avec beaucoup d'agents, compte.
Klientr ne propose pas cet échange. Il n'y a pas d'édition à installer. Vous avez l'espace, l'interface en anglais, espagnol, portugais, français, allemand et turc, et les limites de l'offre choisie.
Choisissez Klientr si
Vous voulez l'hébergement inclus, et les réservations, les paiements et les mentions de marque à côté de la boîte.
Choisissez Chatwoot si
Vous devez l'héberger vous-même, vous voulez l'open source, ou vous avez besoin de LINE, SMS ou TikTok.
Écrit par Klientr. Ces pages décrivent la forme de chaque produit, pas une note sur la qualité du support. Les offres de l'autre entreprise peuvent changer. Les prix Klientr ici sont les offres Starter et Team publiées.