Chaque canal, une seule file

Le chat du site, Telegram, WhatsApp, Messenger, Instagram et l'e-mail arrivent dans une seule liste. Votre équipe répond depuis Klientr, et l'historique reste sur le même contact.

Starter inclut le chat du site, Telegram et l'e-mail. Team et les offres au-dessus ajoutent WhatsApp, Messenger et Instagram.

Qu'est-ce qu'une boîte partagée ? Comment garder un seul client entre le chat du site, Telegram et l'e-mail ?

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Sur cette page

Une file pour toute l'équipe

Une liste de fils

Ouverts, les miens, non assignés, en attente, en retard, manqués, en pause et fermés. Cherchez les mots d'un message, pas seulement le nom du contact.

La même personne

Quelqu'un qui écrit depuis le site, puis sur Telegram, reste un seul contact. Fusionnez le doublon quand la même personne apparaît deux fois.

Le travail reste attaché

Les tâches, les réservations et un paiement PayPal ou Stripe restent sur la conversation, pour que le suivi ne quitte pas le fil.

Fonctionnement

Du premier canal à la première réponse

Créez l'espace de travail

Inscrivez-vous comme propriétaire, nommez l'espace et ajoutez un projet pour une marque, une boutique ou une file d'assistance.

Connectez les canaux

Ajoutez le widget du site, ou connectez Telegram et l'e-mail. Sur Team, ajoutez WhatsApp, Messenger et Instagram.

Répondez depuis la file

Répondez en direct, laissez une note privée, transférez le fil ou mettez-le en pause jusqu'au suivi.

Dans l'espace de travail

Ce que la boîte fait déjà

Réponses en direct, saisie, fichiers et notes privées
Transfert, départements, règles de routage et SLA
Horaires, message hors horaires et CSAT à la clôture
Assignez le fil à quelqu'un qui est en ligne

FAQ

Questions fréquentes

Une boîte partagée est une seule file pour toute l'équipe. Les messages de chaque canal connecté apparaissent ensemble, et toute personne autorisée peut répondre, assigner ou assurer le suivi.

Le chat du site, Telegram, WhatsApp, Messenger, Instagram et l'e-mail. Starter inclut le chat du site, Telegram et l'e-mail. Team et les offres au-dessus ajoutent WhatsApp, Messenger et Instagram.

Non. L'identité de chaque canal reste sur le même contact. Quand la même personne apparaît deux fois, vous pouvez fusionner les deux contacts et garder un seul historique.

Le même espace de travail, vu depuis une autre question.

Chat du site Formulaire de message Boîte Telegram Boîte WhatsApp Boîte X Prise de rendez-vous Acomptes de réservation Google Calendar Revenir après la visite Avis après la visite Packs de visites Mentions sociales Mentions X Webhooks sortants API REST Serveur MCP

Donnez à chaque client un seul endroit où arriver

Créez un espace de travail gratuit, connectez un canal et gardez ensemble la réponse, la réservation et le suivi.