Mis à jour le 8 octobre 2026
Klientr vs Crisp
Crisp est un espace de chat hébergé : une boîte partagée, et sur les offres payantes un centre d'aide, des déclencheurs, et Hugo, son IA. Klientr est aussi une boîte hébergée, avec Telegram sur l'offre gratuite et une réservation ou un paiement sur la conversation. Crisp garde l'e-mail et plusieurs apps de messagerie sur des offres payantes, au prix de l'espace.
| Sujet | Klientr | Crisp |
|---|---|---|
| Meilleur usage | Des équipes qui répondent, puis réservent ou encaissent, dans un seul fil | Des équipes qui veulent le chat, un centre d'aide et l'automatisation dans un espace |
| Canaux | Chat du site, Telegram et e-mail sur l'offre gratuite. WhatsApp, Messenger et Instagram sur Team | Le widget et une boîte partagée sur l'offre gratuite. E-mail, Messenger et Telegram sur une offre payante. WhatsApp et Instagram plus haut encore |
| Prix | Gratuit pour deux coéquipiers. Team coûte 39 $ par mois, ou 32 $ par mois en facturation annuelle | Un prix par espace. Les offres hautes débloquent plus de canaux et de sièges |
| IA | Un bot FAQ et Copilot, dans un quota mensuel | Hugo, qui dépense un crédit mensuel sur les offres payantes |
| Après la réponse | Des tâches, des rendez-vous et un encaissement PayPal ou Stripe | Des déclencheurs, un centre d'aide et des parcours sur les offres hautes |
| Hébergement | Hébergé. Pas d'édition à installer | Hébergé. Pas d'édition à installer |
Deux boîtes hébergées
Les deux produits peuvent démarrer sans un compteur par agent. Starter de Klientr est gratuit pour deux personnes et inclut déjà Telegram, le chat du site et l'e-mail. Cela compte quand les clients écrivent sur Telegram avant d'écrire un e-mail.
Crisp est construit autour de la conversation du site et des outils à côté. Les apps de messagerie font partie du produit, et Crisp vend l'ensemble le plus large sur les offres hautes. L'offre gratuite, c'est le widget et la boîte partagée.
La boîte, ou la visite qui suit
Une conversation Klientr peut devenir un rendez-vous. Services, prestataires, durée et prix vivent sur le calendrier du projet. Un encaissement PayPal ou Stripe peut être envoyé dans le fil, et payé, en attente, annulé ou échoué reste sur ce client.
Crisp utilise cette surface pour des déclencheurs, un centre d'aide et Hugo. Si l'étape suivante est un parcours automatique dans le widget, Crisp est fait pour cela. Si l'étape suivante est une réservation, c'est Klientr.
Ce qu'aucune description ne doit cacher
Klientr n'a pas de constructeur de campagnes ni de navigation partagée. Crisp est le meilleur produit quand le widget, le bot et le centre d'aide sont tout le travail.
Crisp n'est pas le produit à choisir pour une file à part de mentions publiques. Klientr place les mentions Facebook, X, Threads et Instagram sur leur propre page, sur Team et au-dessus.
Choisissez Klientr si
Telegram est un vrai canal dès le premier jour, et le chat doit finir en réservation ou en paiement.
Choisissez Crisp si
Vous voulez un prix d'espace qui grandit vers des déclencheurs, un centre d'aide et Hugo, et vous pouvez attendre les apps de messagerie jusqu'à une offre payante.
Écrit par Klientr. Ces pages décrivent la forme de chaque produit, pas une note sur la qualité du support. Les offres de l'autre entreprise peuvent changer. Les prix Klientr ici sont les offres Starter et Team publiées.