8 Ekim 2026 tarihinde güncellendi
Klientr vs Zendesk
Klientr her müşteri konuşmasını tek bir kuyrukta tutar; bir görev, bir randevu veya bir ödeme o yazışmada kalabilir. Zendesk, biletler etrafında kurulu bir destek masasıdır. E-posta, sohbet, sosyal ağlar ve sesli görüşme aynı pakette durabilir ve temsilci başı ödersiniz.
| Konu | Klientr | Zendesk |
|---|---|---|
| En uygun | Sohbet ve mesajlaşmada yanıtlayan küçük ekipler | Bilet, telefon ve yardım merkezini ölçekte yürüten destek kuruluşları |
| Biçim | Kişi ve kanal başına tek bir açık konuşma | Görünümler, tetikleyiciler ve hizmet hedefleriyle biletler |
| Kanallar | Başlangıçta site sohbeti, Telegram ve e-posta. Team planında WhatsApp, Messenger ve Instagram | Satın aldığınız pakete göre e-posta, mesajlaşma ve sesli görüşme |
| Fiyat | Başlamak ücretsizdir. Team ayda $39, yıllık faturalandırmada ayda $32 | Temsilci başına bir fiyat. Sesli görüşme ve bazı yapay zeka özellikleri çoğu zaman ayrıdır |
| Yanıttan sonra | Görevler, randevular ve bir PayPal veya Stripe tahsilatı | Geniş bir uygulama pazarı ve paket raporları |
| Yapay zeka | Aylık bir kota içinde Copilot | Copilot ve yapay zeka temsilcileri, çoğunlukla eklenti olarak satılır |
Konuşma mı, bilet mi
Klientr müşterinin yazışmasını kayıt olarak ele alır. Aynı kanaldaki yeni bir ileti, ikinci bir konuşma açmak yerine açık konuşmaya katılır. Ekip arkadaşları onu atar, devreder veya kapatır.
Zendesk bileti kayıt olarak ele alır. Büyük destek ekiplerinin beklediği model budur; kuyruklar, makrolar, tetikleyiciler ve her istek için bir durum vardır. Bu, iki kişilik bir işletmenin ilk gün genellikle istediğinden daha fazla düzenektir.
Neye ödeme yaptığınız
Klientr Starter ücretsizdir: bir proje, iki ekip arkadaşı, site sohbeti, Telegram ve e-posta, ayrıca kişiler, görevler, randevular ve ödemeler. Team ayda $39, yıllık faturalandırmada ayda $32'tir ve sekiz kişiye kadar koltuk, daha fazla proje, WhatsApp, Messenger, Instagram, yönlendirme, bir SLA, API, webhook'lar ve MCP ekler.
Zendesk temsilci başı fiyatlanır. Büyüyen bir ekip, koltuğa ihtiyaç duyan her kişi için öder. Telefon desteği ve yapay zeka sunumunun bir bölümü en ucuz koltuğun dışındadır. Birçok ekip bir boşluğu uygulama pazarıyla doldurur.
Klientr'ın olmaya çalışmadığı şey
Klientr bir çağrı merkezi değildir ve Zendesk'in uygulama kataloğuna sahip değildir. Sesli görüşmeye, olgun bir bilet akışına veya yüzlerce temsilci için kurulmuş bir programa ihtiyacınız varsa Zendesk bu iş için kurulmuş kategoridir.
Klientr içinde kamuya açık marka bahsetmeleri, Team ve üzerindeki planlarda, özel destekten ayrı bir sayfadır. Bunlar bir sosyal dinleme paketi değildir.
Şu durumda Klientr'ı seçin
Yanıtı, randevuyu ve ödemeyi tek bir barındırılan çalışma alanında istiyorsunuz ve ekip, temsilci başı bir masanın size fazla geleceği kadar küçüktür.
Şu durumda Zendesk'i seçin
Bir destek kuruluşunu biletlerle yürütüyorsunuz, telefona ihtiyacınız vardır veya Zendesk uygulama pazarına zaten bağımlısınız.
Ürün sayfası: Ortak gelen kutusu
Klientr tarafından yazıldı. Bu sayfalar her ürünün nasıl biçimlendiğini anlatır, destek kalitesine bir puan vermez. Diğer şirketin planları değişebilir. Buradaki Klientr fiyatları, yayımlanan Starter ve Team planlarıdır.