Responde en todos lados
El sitio, los mensajeros y el correo llegan a una sola bandeja. Los agentes responden en vivo, posponen un hilo, buscan las palabras de un mensaje y conservan el historial en el contacto.
En vivo
Siete canales. Una bandeja.
Cada cliente,
un solo espacio de trabajo
IA primero
Klientr es donde tu equipo responde, reserva y da seguimiento. El chat del sitio, Telegram, WhatsApp, Messenger, Instagram, los mensajes directos de X y el correo comparten una bandeja en vivo, en el mismo contacto. Las menciones públicas de X se abren en su propia cola.
Sin tarjeta · Un proyecto y dos compañeros en Starter
Una bandeja
Siete canales en una sola lista de hilos
Con el cliente
Las tareas, las reservas y PayPal o Stripe se quedan unidos
Tu equipo
Proyectos, roles y un chat privado del equipo
Reserva Jueves, 15:00
7
Canales en una bandeja
En vivo
Respuestas en el momento
CRM
Contactos, tareas e historial
Pago
Reservas, PayPal y Stripe
El producto
El ciclo completo del cliente
Una herramienta de chat se queda en la respuesta. Klientr mantiene a la persona, el trabajo y el equipo en el mismo lugar.
Conoce a la persona
El nombre, los canales, los campos personalizados y los hashtags están junto al chat. Fusiona un duplicado cuando la misma persona escribe desde otro canal, y cada cambio queda en un registro de auditoría.
Haz lo que sigue
Convierte una promesa en una tarea, reserva un servicio o envía un cobro de PayPal o Stripe sin salir de la conversación.
Organiza al equipo
Separa las marcas en proyectos, define quién puede ver o gestionar y mantén el chat del equipo aparte de los clientes. Los informes de la bandeja cubren el tiempo de respuesta, las respuestas incumplidas y el CSAT.
Todo en Klientr
Un espacio de trabajo, del primer mensaje al seguimiento
La bandeja es la puerta de entrada. Detrás están el CRM, el calendario, el centro de ayuda y las herramientas con las que tu equipo se mantiene al día.
Bandeja compartida
Todos los canales que tus clientes ya usan, en una cola en vivo.
- Widget del sitio, Telegram, WhatsApp, Messenger, Instagram, mensajes directos de X y correo
- Abiertas, mías, sin asignar, en espera, vencidas, incumplidas, pospuestas y cerradas
- Respuestas en vivo, aviso de escritura, archivos y notas privadas
- Transferencia, departamentos, reglas de enrutamiento y SLA
- Busca las palabras dentro de un mensaje, no solo el nombre del contacto
Perfiles de clientes
Una persona, escriba por el canal que escriba.
- Identidades de cada canal en el mismo contacto
- Campos personalizados, hashtags e historial de visitas
- Un registro de auditoría de quién cambió qué
- Fusiona dos contactos cuando la misma persona aparece dos veces
Formulario de mensaje
Una página pública donde el visitante escribe y se abre una conversación por correo.
- Correo, asunto y mensaje en un solo formulario
- Un contacto y un hilo abierto en la bandeja
- Colores de fondo, texto y botón que tú eliges
Menciones sociales
Alguien menciona tu marca en Facebook, X, Threads o Instagram. Un agente responde en Klientr y la respuesta se publica en la red. Los mensajes directos de X se abren en la bandeja del contacto.
- Conecta la cuenta de marca de Facebook, X, Threads o Instagram
- Los agentes reciben un aviso en cuanto llega la mención
- La respuesta escrita en Klientr se publica en la publicación o el comentario original
- Las menciones se quedan en su propia cola, aparte de las conversaciones con clientes
Tareas
Seguimientos que se quedan con el cliente.
- Un tablero kanban para todo el equipo
- Crea una tarea desde el hilo o desde el contacto
- Asígnala, pon una fecha de vencimiento y márcala como hecha
Reservas
Los clientes reservan un servicio en tu página.
- Un formulario público para el servicio, un profesional o una hora libre
- Solo las horas que abres, incluida la semana de un profesional
- El nombre y el correo pasan a ser el contacto del calendario
Depósitos de reserva
El hueco se confirma cuando el cliente paga.
- Se retiene 20 minutos mientras pagan
- PayPal o Stripe por el precio del servicio
- Un pago pendiente libera la hora
Google Calendar
Las horas ocupadas no se ofrecen, y las visitas nuevas vuelven al calendario.
- Un calendario por especialista
- Los eventos ocupados no se ofrecen
- La visita reservada se escribe de vuelta
Pídeles que vuelvan
Tras una visita realizada, un mensaje ofrece la siguiente hora.
- Elige cuántos días esperar
- La conversación abierta, o el correo
- Se omite si ya hay una visita próxima
Una reseña tras la visita
Un mensaje pide una reseña de Google cuando la visita fue bien.
- Pega el enlace de reseña una vez
- Se envía al completar la visita
- Una CSAT por debajo de 4 lo omite
Paquetes de visitas
Vende un conjunto de visitas una vez. Cada reserva gasta una.
- Un precio de paquete y un número de visitas
- El saldo queda en el contacto
- En cero, el hilo ofrece otro paquete
Pagos
Cobra en el hilo que originó la venta.
PayPal
Stripe
- Envía un enlace de pago de PayPal o Stripe desde la conversación
- Pendiente, pagado, cancelado o fallido: sigue en ese cliente
- El recibo se queda junto a los mensajes
Bot, macros y Copilot
Responde lo que se repite. Deja a las personas para el resto.
- Un bot de FAQ en el widget, con traspaso a una persona
- Macros con / que responden, asignan, etiquetan o abren una tarea
- Copilot redacta, resume y traduce a partir del hilo
- Reglas de entrada que fijan la prioridad, añaden una etiqueta, transfieren o aplican una macro
- El asistente aprende una respuesta reutilizable de la contestación de un compañero
Centro de ayuda y feedback
Publica respuestas y entérate de lo que los clientes quieren después.
- Artículos en un centro de ayuda público
- Un tablero de ideas, preguntas, problemas y testimonios
- Modera, vota y comenta antes de que se publique
Espacio del equipo
Las personas adecuadas ven los proyectos adecuados.
- Un proyecto para cada marca, tienda o cola
- Roles que definen ver o gestionar en cada área
- Un chat de equipo que no se mezcla con los hilos de clientes
- Visitantes en vivo en tu sitio, ahora mismo
API, MCP y webhooks
Tu espacio de trabajo, desde las herramientas que ya usas.
- Una API REST con tokens de tu cuenta
- MCP para que ChatGPT, Claude y Cursor puedan trabajar en el espacio de trabajo
- Webhooks de conversaciones, mensajes, contactos, reservas y pagos
- Avisos en la app cuando algo necesita de ti
Recordatorios de citas
El cliente recibe un aviso antes de la visita y puede cambiarla.
- Un recordatorio antes de la visita, por email, Telegram o WhatsApp
- Un enlace para que el cliente elija otro horario
- Un aviso de ausencia si la cita sigue programada
Campañas
Avisa en una página, o escribe a los contactos que comparten un hashtag.
- Burbujas en el sitio, en las páginas que elijas
- Email, Telegram o WhatsApp a un grupo etiquetado
- WhatsApp envía una plantilla aprobada
Siguiente respuesta y resolución
Plazos que se pausan mientras esperas al cliente.
- Un reloj de siguiente respuesta tras cada mensaje del cliente
- Un reloj de resolución desde el primer mensaje hasta el cierre
- Las horas cerradas no cuentan cuando el horario de atención está activo
Resultados del bot
Ve lo que el bot resolvió y las preguntas que no pudo.
- Respuestas de FAQ, respuestas de IA y traspasos
- Las preguntas que el bot no pudo responder
- Reservas que el bot propuso
- Respuestas que el asistente aprendió del equipo
Ayuda en cada idioma
El mismo artículo, escrito en el idioma del visitante.
- Inglés, español, portugués, francés, alemán y turco
- La misma dirección es la traducción
- Los visitantes ven su idioma y, si no existe, el inglés
También incluido
Los detalles que los equipos notan el primer día
- Widget del sitio con tu marca
- Formulario de contacto
- Chat proactivo
- Horario de atención
- Saludo fuera de horario
- CSAT al cerrar
- Prioridad de la conversación
- Asigna a quien está en línea
- Archivos adjuntos
- Notificaciones push
- App instalable
- Enrutamiento por página
- Panel del espacio de trabajo
- Informes de la bandeja
- Búsqueda en mensajes
- Posponer y retomar
- Fusionar contactos
- Automatizaciones de entrada
- Menciones sociales
- Recordatorios de citas
- Campañas
- SLA de siguiente respuesta y de resolución
- Informes de resultados del bot
- Artículos de ayuda por idioma
Abre un espacio de trabajo en unos minutos
Crea una cuenta gratis de Klientr, añade un proyecto y dirige un canal a tu bandeja.
Cómo funciona
Del registro a la primera respuesta
Tres pasos. Después, la bandeja es tuya.
Crea tu espacio de trabajo
Regístrate como propietario, ponle nombre al espacio de trabajo y añade un proyecto para una marca, una tienda o una cola de soporte.
Regístrate gratisConecta cómo te escriben los clientes
Añade el widget del sitio o conecta Telegram, el correo y, en Team, WhatsApp, Messenger, Instagram y los mensajes directos de X. En Team, conecta también las cuentas de Facebook, X, Threads e Instagram que quieras vigilar por menciones públicas.
Responde, reserva y da seguimiento
Responde en vivo, cobra con PayPal o Stripe o toma la reserva, y asigna la siguiente tarea a quien lleva a ese cliente.
Empieza ahora
Para quién es
Hecho para equipos que viven en la conversación
El mismo espacio de trabajo. Lo que cambia es el trabajo que dejas en el hilo.
Equipos de soporte
Una cola para todos los canales. Enruta por departamento, detecta los incumplimientos de SLA, envía el CSAT y responde lo que se repite con un bot o una macro. Las menciones públicas de la marca tienen su propia cola, y la respuesta se publica de vuelta en la red.
Negocios de servicios
Comparte una página de reservas. El cliente elige el servicio, un profesional o una hora libre, y deja su contacto. La visita queda en el calendario, con un recordatorio y un enlace para elegir otro horario.
Tiendas y estudios
Cobra con PayPal o Stripe en el hilo, asigna la tarea de completar el pedido y lleva un proyecto por marca cuando una sola bandeja se te queda pequeña.
Precios
Empieza gratis. Añade puestos cuando crezca el equipo.
Starter es el espacio de trabajo. Los planes de pago añaden puestos, canales, enrutamiento e integraciones.
Starter
Para quien empieza, con su primera bandeja
Gratis
- 1 proyecto y hasta 2 compañeros
- Chat del sitio, Telegram y correo
- Bandeja, contactos, tareas y reservas
- Centro de ayuda, bot de FAQ y 50 acciones de Copilot al mes
El más popular
Team
Para un equipo al que ya no le basta una sola cola
$39
$32
/mes
- Todo lo incluido en Starter
- 3 proyectos y hasta 8 compañeros
- WhatsApp, Messenger, Instagram, mensajes directos de X y menciones de marca
- Enrutado, automatizaciones, SLA, API, webhooks y MCP
- 400 acciones de Copilot al mes
Mejora el plan desde facturación cuando lo necesites
Business
Para varias marcas
$99
$79
/mes
- Todo lo incluido en Team
- Proyectos ilimitados y 25 compañeros
- Widget y centro de ayuda sin la marca de Klientr
- 2.000 acciones de Copilot al mes
- Los puestos extra cuestan $8 cada uno
Studio
Un plan a medida para un equipo más grande
Desde $249
- Todo lo incluido en Business
- El volumen de Copilot se define en el acuerdo
- Soporte dedicado
- Configuración guiada de los canales
Preguntas frecuentes
¿Tienes preguntas antes de abrir un espacio de trabajo?
Sí. Crea un espacio de trabajo sin tarjeta. Starter incluye un proyecto, dos compañeros, chat del sitio, Telegram y correo, además de la bandeja, los contactos, las tareas, las reservas, los pagos, el centro de ayuda, el bot de FAQ y 50 acciones de Copilot al mes.
El chat del sitio, Telegram, WhatsApp, Facebook Messenger, Instagram, los mensajes directos de X y el correo llegan a la misma bandeja, en el mismo contacto. Starter incluye chat del sitio, Telegram y correo. Team y los planes superiores añaden WhatsApp, Messenger, Instagram y X. Las menciones públicas de X se quedan en su propia cola.
Sí, en Team, Business y Studio. Conecta la cuenta de Facebook, X, Threads o Instagram de la marca. Las menciones se abren en su propia página. Se avisa a un agente, escribe la respuesta en Klientr y la respuesta se publica en esa red. Los mensajes directos de X no son menciones: se abren en la bandeja del contacto.
Sí. Los clientes reservan en tu página — un servicio, un profesional o una hora libre, y su contacto. El equipo también puede reservar desde la conversación. Envía un cobro de PayPal o Stripe en el hilo y deja pagado, pendiente, cancelado o fallido en ese cliente.
El bot de FAQ responde si la pregunta coincide exactamente y luego el asistente responde con el centro de ayuda. Si aún no puede, un compañero contesta y esa respuesta se guarda para el siguiente visitante. Los datos privados se omiten. Las macros son atajos con / que responden, asignan, etiquetan o abren una tarea. En Team y superiores, las reglas de entrada fijan la prioridad, añaden una etiqueta, transfieren el hilo o aplican una macro cuando escribe un cliente. Copilot redacta, resume o traduce a partir de la conversación que ya tienes abierta.
Los propietarios invitan a compañeros, eligen un rol y deciden qué proyectos pueden abrir. Los permisos son ver o gestionar para la bandeja, los contactos, las tareas, las reservas y el resto. El chat del equipo queda separado de las conversaciones con clientes.
Sí, en Team y los planes superiores. Usa la API REST, una clave MCP para que ChatGPT, Claude o Cursor trabajen en tu espacio de trabajo, y webhooks salientes cuando cambia una conversación, un mensaje, un contacto, una reserva o un pago.
Dale a cada cliente un solo lugar al que llegar
Crea un espacio de trabajo gratis, conecta un canal y mantén juntas la respuesta, la reserva y el seguimiento.
Sin tarjeta · Tu espacio de trabajo, tus datos · Invita al equipo más tarde