Mis à jour le 9 octobre 2026
Comment une équipe partage-t-elle un numéro WhatsApp ?
Connectez le numéro WhatsApp à une boîte partagée au lieu de le laisser sur un téléphone. Les collègues lisent et répondent depuis l'espace de travail. Le client reçoit toujours la réponse sur WhatsApp, dans le chat qu'il a commencé.
Ce qui bloque avec un seul téléphone
Un seul appareil signifie qu'une personne voit le message et que les autres attendent. Les notes, l'assignation et le reste de l'historique ne sont pas à côté du chat.
Quand cette personne est absente, le fil attend avec elle.
Ce que change la file partagée
Le numéro reste le chat WhatsApp du client. Ce qui change, c'est qui peut répondre. Toute personne autorisée sur le projet peut répondre, assigner la conversation ou laisser une note que le client ne voit pas.
La réponse est livrée sur WhatsApp. La transcription reste dans l'espace de travail.
Comment cela fonctionne dans Klientr
WhatsApp se connecte sur Team, Business et Studio. Starter inclut le chat du site, Telegram et l'e-mail, et n'inclut pas WhatsApp.
La conversation WhatsApp peut porter une tâche, une réservation ou un paiement PayPal ou Stripe, et elle peut être sur le même contact qu'un chat du site une fois le doublon fusionné.