Responde em todo o lado
O site, os serviços de mensagens e o correio eletrónico chegam a uma só caixa de entrada. Os agentes respondem em direto, adiam uma conversa, procuram as palavras de uma mensagem e mantêm o histórico no contacto.
Em direto
Sete canais. Uma caixa de entrada.
Cada cliente,
um espaço de trabalho
IA primeiro
Klientr é onde a tua equipa responde, marca e dá seguimento. O chat do site, Telegram, WhatsApp, Messenger, Instagram, as mensagens diretas do X e o correio eletrónico partilham uma caixa de entrada em direto — no mesmo contacto. As menções públicas do X abrem na sua própria fila.
Sem cartão de crédito · Um projeto e dois colegas no Starter
Uma caixa de entrada
Sete canais numa única lista de conversas
No cliente
As tarefas, as marcações e o PayPal ou Stripe ficam associados
A tua equipa
Projetos, funções e um chat privado da equipa
Marcação Quinta-feira, 15:00
7
Canais numa caixa de entrada
Em direto
Respostas à medida que acontecem
CRM
Contactos, tarefas e histórico
Pagar
Marcações, PayPal e Stripe
O produto
O ciclo completo do cliente
Uma ferramenta de chat fica-se pela resposta. Klientr mantém a pessoa, o trabalho e a equipa no mesmo lugar.
Conhece a pessoa
O nome, os canais, os campos personalizados e os hashtags ficam ao lado do chat. Funde um duplicado quando a mesma pessoa escreve de outro canal, e cada alteração fica num registo de auditoria.
Faz o que se segue
Transforma uma promessa numa tarefa, marca um serviço ou envia uma cobrança PayPal ou Stripe sem sair da conversa.
Gere a equipa
Separa as marcas em projetos, define quem pode ver ou gerir e mantém o chat da equipa separado dos clientes. Os relatórios da caixa de entrada cobrem o tempo de resposta, as respostas em falta e o CSAT.
Tudo em Klientr
Um espaço de trabalho, da primeira mensagem ao seguimento
A caixa de entrada é a porta de entrada. Por trás ficam o CRM, o calendário, o centro de ajuda e as ferramentas com que a tua equipa acompanha o trabalho.
Caixa de entrada partilhada
Todos os canais que os teus clientes já usam, numa fila em direto.
- Widget do site, Telegram, WhatsApp, Messenger, Instagram, mensagens diretas do X e correio eletrónico
- Abertas, minhas, por atribuir, em espera, em atraso, incumpridas, adiadas e fechadas
- Respostas em direto, indicador de escrita, ficheiros e notas privadas
- Transferência, departamentos, regras de encaminhamento e SLA
- Procura as palavras dentro de uma mensagem, não só o nome do contacto
Perfis de clientes
Uma pessoa, seja como for que te escreva.
- Identidades de cada canal no mesmo contacto
- Campos personalizados, hashtags e histórico de visitas
- Um registo de auditoria de quem alterou o quê
- Funde dois contactos quando a mesma pessoa aparece duas vezes
Formulário de mensagem
Uma página pública onde o visitante escreve e abre-se uma conversa por e-mail.
- E-mail, assunto e mensagem num só formulário
- Um contacto e um fio aberto na caixa
- Cores de fundo, texto e botão à tua escolha
Menções sociais
Alguém menciona a tua marca no Facebook, X, Threads ou Instagram. Um agente responde no Klientr e a resposta é publicada na rede. As mensagens diretas do X abrem na caixa do contacto.
- Liga a conta da marca no Facebook, X, Threads ou Instagram
- Os agentes são avisados assim que a menção chega
- A resposta escrita no Klientr é publicada na publicação ou no comentário original
- As menções ficam na sua própria fila, à parte das conversas com clientes
Tarefas
Seguimentos que ficam no cliente.
- Um quadro kanban para toda a equipa
- Cria uma tarefa a partir da conversa ou do contacto
- Atribui-a, define uma data limite e marca-a como feita
Marcações
Os clientes marcam um serviço na tua página.
- Um formulário público para o serviço, um profissional ou uma hora livre
- Só as horas que abres, incluindo a semana de um profissional
- O nome e o e-mail passam a ser o contacto no calendário
Depósitos de reserva
O horário fica confirmado quando o cliente paga.
- Fica retido 20 minutos enquanto pagam
- PayPal ou Stripe pelo preço do serviço
- Um pagamento em aberto libera a hora
Google Calendar
As horas ocupadas não são oferecidas e as visitas novas voltam ao calendário.
- Um calendário por especialista
- Os eventos ocupados não são oferecidos
- A visita reservada é escrita de volta
Peça que voltem
Após uma visita realizada, uma mensagem oferece a hora seguinte.
- Escolha quantos dias esperar
- A conversa aberta, ou o e-mail
- Omitida se já houver uma visita a caminho
Uma avaliação após a visita
Uma mensagem pede uma avaliação do Google quando a visita correu bem.
- Cole a ligação de avaliação uma vez
- Enviada ao concluir a visita
- Uma CSAT abaixo de 4 omite o pedido
Pacotes de visitas
Venda um conjunto de visitas uma vez. Cada reserva gasta uma.
- Um preço de pacote e um número de visitas
- O saldo fica no contacto
- A zero, o fio oferece outro pacote
Pagamentos
Recebe o pagamento na conversa que originou a venda.
PayPal
Stripe
- Envia uma ligação de pagamento PayPal ou Stripe a partir da conversa
- Pendente, pago, cancelado ou falhado — continua nesse cliente
- O recibo fica junto das mensagens
Bot, macros e Copilot
Responde ao que se repete. Deixa as pessoas para o resto.
- Um bot de FAQ no widget, com passagem para uma pessoa
- Macros com / que respondem, atribuem, etiquetam ou abrem uma tarefa
- O Copilot redige, resume e traduz a partir da conversa
- Regras de entrada que definem a prioridade, acrescentam uma etiqueta, transferem ou aplicam uma macro
- O assistente aprende uma resposta reutilizável com a resposta de um colega
Centro de ajuda e feedback
Publica respostas e ouve o que os clientes querem a seguir.
- Artigos num centro de ajuda público
- Um quadro para ideias, perguntas, problemas e testemunhos
- Modera, vota e comenta antes de passar a público
Espaço de trabalho da equipa
As pessoas certas veem os projetos certos.
- Um projeto para cada marca, loja ou fila
- Funções que definem ver ou gerir em cada área
- Chat de equipa que nunca se mistura com as conversas dos clientes
- Visitantes em direto no teu site, neste momento
API, MCP e webhooks
O teu espaço de trabalho, a partir das ferramentas que já usas.
- Uma API REST com tokens para a tua conta
- MCP para o ChatGPT, o Claude e o Cursor poderem trabalhar no espaço de trabalho
- Webhooks para conversas, mensagens, contactos, marcações e pagamentos
- Alertas na aplicação quando algo precisa de ti
Lembretes de marcações
O cliente recebe um aviso antes da visita e pode mudá-la.
- Um lembrete antes da visita, por e-mail, Telegram ou WhatsApp
- Uma ligação para o cliente escolher outro horário
- Um aviso de falta se a marcação continuar agendada
Campanhas
Avisa numa página, ou escreve aos contactos que partilham um hashtag.
- Balões no site, nas páginas que escolheres
- E-mail, Telegram ou WhatsApp para um grupo etiquetado
- O WhatsApp envia um modelo aprovado
Próxima resposta e resolução
Prazos que ficam em pausa enquanto esperas pelo cliente.
- Um relógio de próxima resposta após cada mensagem do cliente
- Um relógio de resolução desde a primeira mensagem até ao fecho
- As horas fechadas não contam quando o horário de funcionamento está ativo
Resultados do bot
Vê o que o bot concluiu e as perguntas que não conseguiu.
- Respostas de FAQ, respostas de IA e transferências
- As perguntas que o bot não conseguiu responder
- Marcações que o bot propôs
- Respostas que o assistente aprendeu com a equipa
Ajuda em cada língua
O mesmo artigo, escrito na língua do visitante.
- Inglês, espanhol, português, francês, alemão e turco
- O mesmo endereço é a tradução
- Os visitantes veem a sua língua e, se não existir, o inglês
Também incluído
Os detalhes que as equipas notam no primeiro dia
- Widget do site com a tua marca
- Formulário de contacto
- Chat proativo
- Horário de funcionamento
- Saudação fora de horário
- CSAT após fechar
- Prioridade da conversa
- Atribui a quem está online
- Ficheiros anexos
- Notificações push
- Aplicação instalável
- Encaminhamento por página
- Painel do espaço de trabalho
- Relatórios da caixa de entrada
- Pesquisa em mensagens
- Adiar e retomar
- Fundir contactos
- Automações de entrada
- Menções sociais
- Lembretes de marcações
- Campanhas
- SLA de próxima resposta e de resolução
- Relatórios de resultados do bot
- Artigos de ajuda por língua
Abre um espaço de trabalho em poucos minutos
Cria uma conta grátis do Klientr, adiciona um projeto e aponta um canal para a tua caixa de entrada.
Como funciona
Do registo à primeira resposta
Três passos. Depois, a caixa de entrada é tua.
Cria o teu espaço de trabalho
Regista-te como proprietário, dá um nome ao espaço de trabalho e adiciona um projeto para uma marca, uma loja ou uma fila de suporte.
Regista-te grátisLiga a forma como os clientes te escrevem
Coloca o widget do site ou liga o Telegram, o correio eletrónico e, no Team, o WhatsApp, o Messenger, o Instagram e as mensagens diretas do X. No Team, liga também as contas de Facebook, X, Threads e Instagram que queres vigiar para menções públicas.
Responde, marca e dá seguimento
Responde em direto, recebe um pagamento PayPal ou Stripe ou a marcação, e atribui a tarefa seguinte à pessoa responsável por esse cliente.
Começa agora
Para quem é
Feito para equipas que vivem na conversa
O mesmo espaço de trabalho. O que muda é o trabalho que pões na conversa.
Equipas de suporte
Uma fila para todos os canais. Encaminha por departamento, apanha os incumprimentos de SLA, envia o CSAT e responde ao que se repete com um bot ou uma macro. As menções públicas da marca têm a sua própria fila, e a resposta é publicada de volta na rede.
Negócios de serviços
Partilha uma página de marcações. O cliente escolhe o serviço, um profissional ou uma hora livre, e deixa o contacto. A visita fica no calendário, com um lembrete e uma ligação para escolher outro horário.
Lojas e estúdios
Cobra com PayPal ou Stripe na conversa, atribui a tarefa de tratar a encomenda e mantém um projeto por marca quando uma só caixa de entrada te fica pequena.
Preços
Começa grátis. Acrescenta lugares quando a equipa cresce.
O Starter é o espaço de trabalho. Os planos pagos acrescentam lugares, canais, encaminhamento e integrações.
Starter
Para um fundador e uma primeira caixa de entrada
Grátis
- 1 projeto e até 2 colegas
- Chat do site, Telegram e correio eletrónico
- Caixa de entrada, contactos, tarefas e marcações
- Centro de ajuda, bot de FAQ e 50 ações do Copilot por mês
O mais popular
Team
Para uma equipa que já não cabe numa só fila
$39
$32
/mês
- Tudo o que há no Starter
- 3 projetos e até 8 colegas
- WhatsApp, Messenger, Instagram, mensagens diretas do X e menções à marca
- Encaminhamento, automações, SLA, API, webhooks e MCP
- 400 ações do Copilot por mês
Melhora o plano na faturação quando precisares
Business
Para várias marcas
$99
$79
/mês
- Tudo o que há no Team
- Projetos ilimitados e 25 colegas
- Widget e centro de ajuda sem a marca Klientr
- 2.000 ações do Copilot por mês
- Os lugares extra custam $8 cada
Studio
Um plano personalizado para uma equipa maior
A partir de $249
- Tudo o que há no Business
- O volume do Copilot fica definido no acordo
- Suporte dedicado
- Configuração guiada dos canais
Perguntas frequentes
Tens perguntas antes de abrires um espaço de trabalho?
Sim. Cria um espaço de trabalho sem cartão de crédito. O Starter inclui um projeto, dois colegas, chat do site, Telegram e correio eletrónico, além da caixa de entrada, dos contactos, das tarefas, das marcações, dos pagamentos, do centro de ajuda, do bot de FAQ e de 50 ações do Copilot por mês.
O chat do site, Telegram, WhatsApp, Facebook Messenger, Instagram, as mensagens diretas do X e o correio eletrónico chegam todos à mesma caixa de entrada, no mesmo contacto. O Starter inclui chat do site, Telegram e correio eletrónico. O Team e os planos acima acrescentam WhatsApp, Messenger, Instagram e X. As menções públicas do X ficam na sua própria fila.
Sim, no Team, no Business e no Studio. Liga a conta da marca no Facebook, X, Threads ou Instagram. As menções abrem na sua própria página. Um agente é avisado, escreve a resposta no Klientr e a resposta é publicada de volta nessa rede. As mensagens diretas do X não são menções: abrem na caixa do contacto.
Sim. Os clientes marcam na tua página — um serviço, um profissional ou uma hora livre, e o contacto. A equipa também pode marcar a partir da conversa. Envia uma cobrança PayPal ou Stripe na conversa e mantém pago, pendente, cancelado ou falhado nesse cliente.
O bot de FAQ responde quando a pergunta coincide exatamente e depois o assistente responde com o centro de ajuda. Se ainda não conseguir, um colega responde e essa resposta fica guardada para o visitante seguinte. Os dados privados ficam de fora. As macros são atalhos com / que respondem, atribuem, etiquetam ou abrem uma tarefa. No Team e acima, as regras de entrada definem a prioridade, acrescentam uma etiqueta, transferem a conversa ou aplicam uma macro quando um cliente escreve. O Copilot redige, resume ou traduz a partir da conversa que já tens aberta.
Os proprietários convidam colegas, escolhem uma função e definem que projetos podem abrir. As permissões são ver ou gerir na caixa de entrada, nos contactos, nas tarefas, nas marcações e no resto. O chat de equipa fica separado das conversas com os clientes.
Sim, no Team e nos planos acima. Usa a API REST, uma chave MCP para o ChatGPT, o Claude ou o Cursor trabalharem no teu espaço de trabalho, e webhooks de saída quando uma conversa, uma mensagem, um contacto, uma marcação ou um pagamento muda.
Dá a cada cliente um único sítio onde chegar
Cria um espaço de trabalho grátis, liga um canal e mantém juntas a resposta, a marcação e o seguimento.
Sem cartão de crédito · O teu espaço de trabalho, os teus dados · Convida a equipa mais tarde