Fica a saber de uma menção no X e responde

Alguém menciona a marca no X, antigo Twitter. O Klientr avisa a equipa e a resposta é publicada nessa publicação.

As menções no X estão no Team, Business e Studio. Têm a sua própria fila, à parte das mensagens diretas.

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Nesta página

Uma menção pública que a equipa pode responder

Um aviso quando chega

Quem pode ver a caixa recebe um aviso na app e uma notificação push se estiver subscrito. A menção fica aberta até alguém responder ou a ignorar.

A resposta volta ao X

Escreve a resposta no Klientr. É publicada na publicação ou na resposta original. Junta até quatro fotos, um GIF ou um vídeo. O texto cabe em 280 caracteres.

Deixa as que não vais responder

Ignora uma menção sem a publicar. Abertas, respondidas e ignoradas podem filtrar-se, para a fila mostrar o que ainda precisa de uma pessoa.

Como funciona

Da menção a uma resposta publicada

Liga a conta do X

No Team ou acima, liga a conta de marca do projeto. As menções novas dessa conta abrem na fila.

Recebe o aviso

A menção chega com o autor e um excerto. Abre-a a partir do aviso ou da página de menções.

Responde ou ignora

Escreve a resposta no Klientr e ela é publicada no X. Se não precisa de resposta, ignora-a e a publicação pública fica igual.

No espaço de trabalho

O que faz a fila de menções no X

Avisos quando chega uma menção nova no X
Respostas publicadas na publicação ou na resposta original
Fotos, um GIF ou um vídeo na resposta
Abertas, respondidas e ignoradas numa só fila

Perguntas frequentes

Não. As menções ficam na sua própria fila. As mensagens diretas abrem na caixa partilhada, no contacto do cliente.

Os colegas que podem ver a caixa desse projeto. O aviso chega na app e como notificação push se estiverem subscritos.

Team, Business e Studio. Liga uma conta do X ao projeto. O Starter não inclui estas redes.

O mesmo espaço de trabalho, a partir de outra pergunta.

Caixa partilhada Chat do site Formulário de mensagem Caixa de Telegram Caixa de WhatsApp Caixa de X Marcação de visitas Depósitos de reserva Google Calendar Voltar a reservar Avaliação após a visita Pacotes de visitas Menções sociais Webhooks de saída API REST Servidor MCP

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