9 Ekim 2026 tarihinde güncellendi
Site sohbeti, diğer kanallarınızla aynı gelen kutusunda mı durmalı?
Evet, siteyi ve diğer kanallarınızı aynı kişiler yanıtlıyorsa. Bir ziyaretçi iletisi, ekibin geri kalanının görmediği ayrı bir sohbet aracında değil, o kuyrukta ve aynı kişi kaydı üzerinde açılmalıdır.
Ayrı bir widget ne zaman yeter
Siteyi bir kişi yanıtlıyorsa ve konuşma yanıtla bitiyorsa yalnızca bir widget yeter. Sınır, aynı ziyaretçi daha sonra Telegram veya e-posta ile yazdığında ya da ikinci bir ekip arkadaşının yazışmaya ihtiyaç duyduğunda ortaya çıkar.
Yazışma kaydının o zaman kopyalanması gerekir ya da kayıt widget'ın içinde kapalı kalır.
Ortak gelen kutusunda ne değişir
Ziyaretçi yine sitenizde sohbet eder. İleti, diğer kanalların yanında açılır. Bir temsilci kuyruktan yanıtlar ve ziyaretçi bu yanıtı widget'ta görür.
Çalışma saatleri, çevrimdışı bir karşılama, bir müşteri adayı formu ve birebir bir SSS eşleşmesi, bir insan katılmadan önce widget üzerinde çalışabilir.
Bunun Klientr içinde işleyişi
Site sohbeti, Telegram ve e-posta ile birlikte Starter planına dahildir. Widget markalıdır ve siteye eklediğiniz şey kurulum kodudur. Ziyaretçiler bir Klientr hesabı açmaz.
Sitedeki canlı ziyaretçiler, kapanmış geçmişten ayrı listelenir; böylece şu anda bir sayfada kimin olduğunu görebilirsiniz.