8 Ekim 2026 tarihinde güncellendi
Klientr vs Help Scout
Help Scout, e-postadan başlayan bir ortak gelen kutusudur; yanında belgeler ve bir sohbet balonu vardır. Klientr, site sohbeti, Telegram ve e-posta boyunca konuşmadan başlar ve aynı yazışma bir randevu veya ödeme taşıyabilir. Neredeyse her müşteri e-posta yazıyorsa Help Scout daha sakin seçimdir.
| Konu | Klientr | Help Scout |
|---|---|---|
| En uygun | Müşterileri sitede ve mesajlaşma uygulamalarında yazan ekipler | Müşterileri e-posta yazan ve gelen kutusunun yanında belgeler isteyen ekipler |
| Kanallar | Ücretsiz planda site sohbeti, Telegram ve e-posta. Team planında WhatsApp, Messenger ve Instagram | Merkezde e-posta, yanında canlı sohbet. Mesajlaşma uygulamaları ücretli planlardadır |
| Fiyat | İki kişi için ücretsizdir. Team, çalışma alanı için ayda $39 | Kullanıcı başı fiyatlanır; üründe bir belge sitesi ve bir yapay zeka asistanı vardır |
| Yanıttan sonra | Görevler, randevular ve bir PayPal veya Stripe tahsilatı | Kayıtlı yanıtlar, çakışma algılama ve müşteriye dönük bir belge sitesi |
| Yapay zeka | Bir SSS botu, ayrıca aylık bir kota içinde Copilot taslakları | Zaten yürüttüğünüz posta kutusundan taslak hazırlayan bir gelen kutusu asistanı |
| Bahsetmeler | Team planında, kendi sayfasında kamuya açık marka bahsetmeleri | Özel destek için kurulmuştur, kamuya açık bir bahsetme kuyruğu için değil |
E-posta öncelikli mi, konuşma öncelikli mi
Help Scout, büyümüş bir ortak posta kutusu gibi hissettirir. Atama, dahili notlar ve kayıtlı yanıtlar gündelik araçlardır ve belge sitesi, bir insanın gerekmesinden önce soruyu yanıtlar. E-posta kanal olduğunda bu güçlü bir üründür.
Klientr, müşterinin zaten bulunduğu her yer için tek bir kuyruk gibi hissettirir. Telegram, site sohbeti ve e-postanın yanında ücretsiz plandadır. Team planında daha sonraki bir WhatsApp veya Instagram yazışması aynı kişi kaydında durur.
Yazışmanın tutmasına izin verilen şey
Klientr içinde takip çalışma alanında kalabilir. Hizmet için randevu oluşturun, PayPal veya Stripe tahsilatını gönderin ve bir görev açın. Müşteri ikinci bir araç görmez. Ekip arkadaşı bunu yapmak için konuşmadan çıkmaz.
Help Scout odağı net bir yanıtta ve belgelerde tutar. Bir randevu takvimi değildir. İş randevulardan oluşuyorsa bu iş için başka bir sistem gerekir.
Help Scout'un daha uygun olduğu durum
Ekip bir e-posta gelen kutusu, özenli bir belge sitesi ve bir sohbet balonu istiyorsa ve mesajlaşma uygulamaları ikincilse Help Scout'u seçin.
Telegram veya web sitesi widget'ı giriş kapısıysa ve randevuyu yanıtla aynı yerde istiyorsanız Klientr ürününü seçin.
Şu durumda Klientr'ı seçin
Müşteriler size zaten ileti yazıyor ve sonraki adım çoğu zaman bir randevu veya ödemedir.
Şu durumda Help Scout'u seçin
Gerçek kanal e-postadır ve bir randevu takviminden çok belgeler ile ortak bir posta kutusu istiyorsunuz.
Ürün sayfası: Ortak gelen kutusu
Klientr tarafından yazıldı. Bu sayfalar her ürünün nasıl biçimlendiğini anlatır, destek kalitesine bir puan vermez. Diğer şirketin planları değişebilir. Buradaki Klientr fiyatları, yayımlanan Starter ve Team planlarıdır.