Aktualisiert am 8. Oktober 2026
Klientr vs Freshdesk
Freshdesk ist ein Ticket-Helpdesk. E-Mail, Chat und Telefon können in der Suite von Freshworks liegen, und der übliche Zähler ist ein Preis pro Agent. Klientr ist ein Unterhaltungs-Posteingang für ein kleineres Team. Die Antwort, eine Aufgabe, ein Termin und eine PayPal- oder Stripe-Zahlung bleiben im selben Verlauf.
| Thema | Klientr | Freshdesk |
|---|---|---|
| Passend für | Ein kleines Team, das in der Unterhaltung arbeitet | Ein Support-Team, das Tickets, SLAs und Raum für weitere Agenten will |
| Form | Eine offene Unterhaltung pro Kontakt und Kanal | Tickets, mit Automatisierungen und einem Helpdesk-Ablauf |
| Kanäle | Website-Chat, Telegram und E-Mail zum Start. WhatsApp, Messenger und Instagram im Tarif Team | E-Mail und Chat, mit weiteren Kanälen und Telefon über die Suite von Freshworks |
| Preis | Kostenlos für zwei Personen. Der Tarif Team kostet $39 im Monat für den Arbeitsbereich | Ein Preis pro Agent. KI-Hilfe ist oft ein Zusatzmodul |
| Nach der Antwort | Aufgaben, ein Kalendertermin und eine Zahlung im Verlauf | Ticket-Berichte, eine Wissensdatenbank und der Rest der Suite von Freshworks |
| KI | Copilot-Entwürfe innerhalb eines monatlichen Kontingents | Freddy, meist zusätzlich zum Platz verkauft |
Tickets sind eine Wahl, kein Standard
Klientr geht davon aus, dass der Kunde pro Kanal einen offenen Verlauf hat. Eine Telegram-Nachricht gehört zur offenen Telegram-Unterhaltung. Das Team weist sie zu, stellt sie zurück oder schließt sie. Eine private Notiz geht nie an den Kunden.
Freshdesk geht davon aus, dass eine Anfrage zu einem Ticket wird. Das ist die richtige Form, wenn Sie Status, Regeln bei gleichzeitiger Bearbeitung und eine SLA über eine Warteschlange von Agenten brauchen. Es ist ein schwererer Einstieg, wenn zwei Personen einen Posteingang teilen.
Plätze oder ein Arbeitsbereich
Der Tarif Team von Klientr kostet $39 im Monat oder $32 im Monat bei jährlicher Abrechnung, für bis zu acht Teammitglieder und drei Projekte. Starter ist für zwei Personen kostenlos. Sie werden nicht erneut berechnet, weil eine neunte Unterhaltung eingegangen ist.
Freshdesk wächst mit dem Agenten. Das kann der günstigere ernsthafte Helpdesk sein, sobald Sie viele Agenten haben und klassisches Ticketing wollen. Es ist eine andere Rechnung als ein Arbeitsbereichspreis, der Posteingang, Termine und Zahlungen bereits enthält.
Wo Freshdesk besser passt
Wählen Sie Freshdesk, wenn das Team bereits in Tickets denkt, wenn Telefon zum Support gehört oder wenn Sie Freddy und die Produkte von Freshworks rund um den Schalter wollen.
Wählen Sie Klientr, wenn der Kunde auf der Website oder auf Telegram schreibt und der nützliche nächste Schritt ein Termin oder eine Zahlung ist, nicht eine Ticketnummer.
Wählen Sie Klientr, wenn
Das Team ist klein, Telegram zählt, und die Unterhaltung soll den Termin und die Zahlung tragen.
Wählen Sie Freshdesk, wenn
Sie wollen einen Ticket-Schalter pro Agent, Telefon und einen Helpdesk, der zu einem größeren Support-Betrieb wachsen kann.
Produktseite: Gemeinsamer Posteingang
Verfasst von Klientr. Diese Seiten beschreiben, wie jedes Produkt aufgebaut ist, nicht eine Bewertung der Support-Qualität. Die Tarife des anderen Unternehmens können sich ändern. Die Preise von Klientr hier sind die veröffentlichten Tarife Starter und Team.