Actualizado el 8 de octubre de 2026
Klientr vs Freshdesk
Freshdesk es un help desk de tickets. El correo, el chat y el teléfono pueden vivir en la suite de Freshworks, y el medidor habitual es un precio por agente. Klientr es una bandeja de conversaciones para un equipo más pequeño. La respuesta, una tarea, una reserva y un cobro de PayPal o Stripe se quedan en el mismo hilo.
| Tema | Klientr | Freshdesk |
|---|---|---|
| Mejor encaje | Un equipo pequeño que vive en la conversación | Un equipo de soporte que quiere tickets, SLA y sitio para sumar agentes |
| Forma | Una conversación abierta por contacto y canal | Tickets, con automatizaciones y un flujo de help desk |
| Canales | Chat del sitio, Telegram y correo para empezar. WhatsApp, Messenger e Instagram en Team | Correo y chat, con más canales y teléfono a través de la suite de Freshworks |
| Precio | Gratis para dos personas. Team cuesta 39 $ al mes por el espacio | Un precio por agente. La ayuda de IA suele ser un complemento |
| Después de la respuesta | Tareas, una reserva en el calendario y un pago en el hilo | Informes de tickets, una base de conocimiento y el resto de Freshworks |
| IA | Copilot redacta dentro de un cupo mensual | Freddy, a menudo vendido al lado del puesto |
Los tickets son una elección, no el punto de partida
Klientr asume que el cliente tiene un hilo abierto por canal. Un mensaje de Telegram se une a la conversación abierta de Telegram. El equipo la asigna, la pospone o la cierra. Una nota privada nunca llega al cliente.
Freshdesk asume que una solicitud se vuelve un ticket. Es la forma correcta cuando necesitas estados, reglas de colisión y un SLA en una cola de agentes. Es un comienzo más pesado cuando dos personas comparten una bandeja.
Puestos, o un espacio
Team de Klientr cuesta 39 $ al mes, o 32 $ al mes en facturación anual, para hasta ocho compañeros y tres proyectos. Starter es gratis para dos. No se vuelve a cobrar porque llegó una novena conversación.
Freshdesk crece por agente. Puede ser el help desk serio más asequible cuando hay muchos agentes y se quiere el ticketing clásico. Es otra factura, distinta de un precio por espacio que ya incluye la bandeja, las reservas y los pagos.
Cuándo Freshdesk encaja mejor
Elige Freshdesk cuando el equipo ya piensa en tickets, cuando el teléfono forma parte del soporte, o cuando quieres Freddy y los productos de Freshworks alrededor del escritorio.
Elige Klientr cuando el cliente escribe en el sitio o en Telegram, y el siguiente paso útil es una reserva o un cobro, no un número de ticket.
Elige Klientr si
El equipo es pequeño, Telegram importa, y la conversación debe guardar la reserva y el pago.
Elige Freshdesk si
Quieres un escritorio de tickets por agente, teléfono, y un help desk que pueda crecer hacia una operación de soporte más grande.
Página del producto: Bandeja compartida
Escrito por Klientr. Estas páginas describen la forma de cada producto, no una nota sobre la calidad del soporte. Los planes de la otra empresa pueden cambiar. Los precios de Klientr son los planes Starter y Team publicados.