Cada canal, una sola cola

El chat del sitio, Telegram, WhatsApp, Messenger, Instagram y el correo llegan a una sola lista. Tu equipo responde desde Klientr y el historial se queda en el mismo contacto.

Starter incluye el chat del sitio, Telegram y el correo. Team y los planes superiores añaden WhatsApp, Messenger e Instagram.

¿Qué es una bandeja compartida? ¿Cómo se mantiene un solo cliente entre el chat del sitio, Telegram y el correo?

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En esta página

Una cola para todo el equipo

Una lista de hilos

Abiertos, míos, sin asignar, en espera, vencidos, perdidos, pospuestos y cerrados. Busca las palabras de un mensaje, no solo el nombre del contacto.

La misma persona

Quien escribe desde el sitio y luego por Telegram sigue siendo un contacto. Une el duplicado cuando la misma persona aparece dos veces.

El trabajo se queda unido

Las tareas, las reservas y un cobro de PayPal o Stripe viven en la conversación, así el seguimiento no sale del hilo.

Cómo funciona

Del primer canal a la primera respuesta

Crea el espacio de trabajo

Regístrate como propietario, ponle nombre y añade un proyecto para una marca, una tienda o una cola de soporte.

Conecta los canales

Añade el widget del sitio, o conecta Telegram y el correo. En Team, añade WhatsApp, Messenger e Instagram.

Responde desde la cola

Contesta en vivo, deja una nota privada, transfiere el hilo o pospónlo hasta que puedas dar seguimiento.

En el espacio de trabajo

Lo que la bandeja ya hace

Respuestas en vivo, escritura, archivos y notas privadas
Transferencia, departamentos, reglas de enrutamiento y SLA
Horario, saludo fuera de horario y CSAT al cerrar
Asigna el hilo a alguien que está en línea

Preguntas frecuentes

Una bandeja compartida es una sola cola para todo el equipo. Los mensajes de cada canal conectado aparecen juntos, y quien tenga acceso puede responder, asignar o dar seguimiento.

El chat del sitio, Telegram, WhatsApp, Messenger, Instagram y el correo. Starter incluye el chat del sitio, Telegram y el correo. Team y los planes superiores añaden WhatsApp, Messenger e Instagram.

No. La identidad de cada canal se queda en el mismo contacto. Si la misma persona aparece dos veces, puedes unir los dos contactos y conservar un solo historial.

El mismo espacio de trabajo, desde otra pregunta.

Chat del sitio Formulario de mensaje Bandeja de Telegram Bandeja de WhatsApp Bandeja de X Reserva de citas Depósitos de reserva Google Calendar Volver a reservar Reseña tras la visita Paquetes de visitas Menciones sociales Menciones de X Webhooks salientes API REST Servidor MCP

Dale a cada cliente un solo lugar al que llegar

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