Jeder Kanal, eine Warteschlange

Website-Chat, Telegram, WhatsApp, Messenger, Instagram und E-Mail landen in einer Liste. Ihr Team antwortet aus Klientr, und der Verlauf bleibt am selben Kontakt.

Starter umfasst Website-Chat, Telegram und E-Mail. Ab dem Tarif Team kommen WhatsApp, Messenger und Instagram hinzu.

Was ist ein gemeinsamer Posteingang? Wie behalten Sie einen Kunden über Website-Chat, Telegram und E-Mail?

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Auf dieser Seite

Eine Warteschlange für das ganze Team

Eine Verlaufsliste

Offen, Meine, Nicht zugewiesen, Wartend, Überfällig, Verpasst, Zurückgestellt und Geschlossen. Durchsuchen Sie die Wörter in einer Nachricht, nicht nur den Namen des Kontakts.

Dieselbe Person

Wer von der Website schreibt und später über Telegram, bleibt ein Kontakt. Führen Sie das Duplikat zusammen, wenn dieselbe Person zweimal erscheint.

Die Arbeit bleibt verknüpft

Aufgaben, Termine und eine PayPal- oder Stripe-Zahlung liegen an der Unterhaltung, damit die Nachverfolgung den Verlauf nicht verlässt.

So funktioniert es

Vom ersten Kanal zur ersten Antwort

Den Arbeitsbereich erstellen

Registrieren Sie sich als Inhaber, benennen Sie den Arbeitsbereich und fügen Sie ein Projekt für eine Marke, einen Shop oder eine Support-Warteschlange hinzu.

Die Kanäle verbinden

Fügen Sie das Website-Widget hinzu oder verbinden Sie Telegram und E-Mail. Im Tarif Team ergänzen Sie WhatsApp, Messenger und Instagram.

Aus der Warteschlange antworten

Antworten Sie live, hinterlassen Sie eine private Notiz, übergeben Sie den Verlauf oder stellen Sie ihn zurück, bis Sie nachfassen können.

Im Arbeitsbereich

Was der Posteingang bereits leistet

Live-Antworten, Tippen, Dateien und private Notizen
Übergeben, Abteilungen, Weiterleitungsregeln und SLA
Geschäftszeiten, eine Offline-Begrüßung und CSAT nach dem Schließen
Den Verlauf einer Person zuweisen, die online ist

FAQ

Häufige Fragen

Ein gemeinsamer Posteingang ist eine Warteschlange für das ganze Team. Kundennachrichten aus jedem verbundenen Kanal erscheinen gemeinsam, und wer Zugriff hat, kann antworten, zuweisen oder nachfassen.

Website-Chat, Telegram, WhatsApp, Messenger, Instagram und E-Mail. Starter umfasst Website-Chat, Telegram und E-Mail. Ab dem Tarif Team kommen WhatsApp, Messenger und Instagram hinzu.

Nein. Jede Kanalidentität liegt am selben Kontakt. Wenn dieselbe Person zweimal erscheint, können Sie die beiden Kontakte zusammenführen und einen Verlauf behalten.

Derselbe Arbeitsbereich, aus einer anderen Frage.

Website-Chat Nachrichtenformular Telegram-Posteingang WhatsApp-Posteingang X-Posteingang Terminbuchung Buchungsanzahlungen Google Calendar Nach dem Besuch wieder buchen Bewertung nach dem Besuch Besuchspakete Soziale Erwähnungen X-Erwähnungen Ausgehende Webhooks REST-API MCP-Server

Geben Sie jedem Kunden einen Ort zum Ankommen

Erstellen Sie einen kostenlosen Arbeitsbereich, verbinden Sie einen Kanal und halten Sie die Antwort, den Termin und die Nachverfolgung zusammen.