Entérate de una mención en X y contéstala

Alguien menciona la marca en X, antes Twitter. Klientr avisa al equipo y la respuesta se publica en esa publicación.

Las menciones de X están en Team, Business y Studio. Tienen su propia cola, aparte de los mensajes directos.

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En esta página

Una mención pública que el equipo puede contestar

Un aviso cuando llega

Quienes pueden ver la bandeja reciben un aviso en la app y una notificación push si están suscritos. La mención sigue abierta hasta que alguien responde o la descarta.

La respuesta vuelve a X

Escribe la respuesta en Klientr. Se publica en la publicación o la respuesta original. Añade hasta cuatro fotos, un GIF o un vídeo. El texto cabe en 280 caracteres.

Deja las que no vas a contestar

Descarta una mención sin publicarla. Abiertas, respondidas y descartadas se pueden filtrar, así la cola muestra lo que aún necesita a una persona.

Cómo funciona

De la mención a una respuesta publicada

Conecta la cuenta de X

En Team o superior, conecta la cuenta de marca del proyecto. Las menciones nuevas de esa cuenta se abren en la cola.

Recibe el aviso

La mención llega con el autor y un adelanto. Ábrela desde el aviso o desde la página de menciones.

Responde o descártala

Escribe la respuesta en Klientr y se publica en X. Si no hace falta contestar, descártala y la publicación pública se queda igual.

En el espacio de trabajo

Lo que hace la cola de menciones de X

Avisos cuando llega una mención nueva de X
Respuestas publicadas en la publicación o la respuesta original
Fotos, un GIF o un vídeo en la respuesta
Abiertas, respondidas y descartadas en una sola cola

Preguntas frecuentes

No. Las menciones tienen su propia cola. Los mensajes directos se abren en la bandeja compartida, en el contacto del cliente.

Los compañeros que pueden ver la bandeja de ese proyecto. El aviso llega en la app y como notificación push si están suscritos.

Team, Business y Studio. Conecta una cuenta de X para el proyecto. Starter no incluye estas redes.

El mismo espacio de trabajo, desde otra pregunta.

Bandeja compartida Chat del sitio Formulario de mensaje Bandeja de Telegram Bandeja de WhatsApp Bandeja de X Reserva de citas Depósitos de reserva Google Calendar Volver a reservar Reseña tras la visita Paquetes de visitas Menciones sociales Webhooks salientes API REST Servidor MCP

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