Actualizado el 8 de octubre de 2026
Klientr vs Zendesk
Klientr guarda cada conversación en una sola cola, y una tarea, una reserva o un pago puede quedarse en ese hilo. Zendesk es un help desk construido alrededor de tickets. El correo, el chat, las redes y la voz pueden vivir en la misma suite, y se paga por agente.
| Tema | Klientr | Zendesk |
|---|---|---|
| Mejor encaje | Equipos pequeños que responden en el chat y la mensajería | Organizaciones de soporte que llevan tickets, teléfono y un centro de ayuda a escala |
| Forma | Una conversación abierta por contacto y canal | Tickets, con vistas, disparadores y objetivos de servicio |
| Canales | Chat del sitio, Telegram y correo para empezar. WhatsApp, Messenger e Instagram en Team | Correo, mensajería y voz, según la suite que contrates |
| Precio | Gratis para empezar. Team cuesta 39 $ al mes, o 32 $ al mes en facturación anual | Un precio por agente. La voz y parte de la IA suelen ir aparte |
| Después de la respuesta | Tareas, citas y un cobro de PayPal o Stripe | Un gran mercado de apps y los informes de la suite |
| IA | Copilot dentro de un cupo mensual | Copilot y agentes de IA, a menudo como complemento |
Una conversación, o un ticket
Klientr trata el hilo del cliente como el registro. Un mensaje nuevo en el mismo canal se une a la conversación abierta, en lugar de abrir otra. El equipo la asigna, la transfiere o la cierra.
Zendesk trata el ticket como el registro. Es el modelo que esperan los equipos grandes de soporte, con colas, macros, disparadores y un estado para cada solicitud. Es más maquinaria de la que suele querer una tienda de dos personas el primer día.
Qué se paga
Starter de Klientr es gratis: un proyecto, dos compañeros, chat del sitio, Telegram y correo, más contactos, tareas, reservas y pagos. Team cuesta 39 $ al mes, o 32 $ al mes en facturación anual, y suma hasta ocho puestos, más proyectos, WhatsApp, Messenger, Instagram, enrutado, un SLA, la API, webhooks y MCP.
Zendesk se cobra por agente. Un equipo que crece paga por cada persona que necesita un puesto. El teléfono y parte de la IA quedan fuera del puesto más barato. El mercado de apps es como muchos equipos tapan un hueco.
Lo que Klientr no pretende ser
Klientr no es un centro de llamadas y no tiene el catálogo de apps de Zendesk. Si necesitas voz, un flujo de tickets maduro o un programa para cientos de agentes, Zendesk es la categoría hecha para eso.
Las menciones públicas en Klientr tienen su propia página, separada del soporte privado, en Team y superiores. No son una suite de escucha social.
Elige Klientr si
Quieres la respuesta, la reserva y el pago en un espacio alojado, y el equipo aún es lo bastante pequeño como para que un escritorio por agente sea más producto del que necesitas.
Elige Zendesk si
Llevas una organización de soporte con tickets, necesitas teléfono o ya dependes del mercado de Zendesk.
Página del producto: Bandeja compartida
Escrito por Klientr. Estas páginas describen la forma de cada producto, no una nota sobre la calidad del soporte. Los planes de la otra empresa pueden cambiar. Los precios de Klientr son los planes Starter y Team publicados.