Cada canal, uma só fila

O chat do site, Telegram, WhatsApp, Messenger, Instagram e o e-mail chegam a uma só lista. A tua equipa responde a partir do Klientr e o histórico fica no mesmo contacto.

O Starter inclui o chat do site, Telegram e e-mail. Team e os planos acima acrescentam WhatsApp, Messenger e Instagram.

O que é uma caixa partilhada? Como se mantém um só cliente entre o chat do site, o Telegram e o e-mail?

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Nesta página

Uma fila para toda a equipa

Uma lista de conversas

Abertas, minhas, por atribuir, em espera, em atraso, perdidas, adiadas e fechadas. Procura as palavras de uma mensagem, não só o nome do contacto.

A mesma pessoa

Quem escreve no site e depois no Telegram continua a ser um contacto. Une o duplicado quando a mesma pessoa aparece duas vezes.

O trabalho fica junto

As tarefas, as marcações e uma cobrança PayPal ou Stripe ficam na conversa, para o seguimento não sair do fio.

Como funciona

Do primeiro canal à primeira resposta

Cria o espaço de trabalho

Regista-te como proprietário, dá-lhe um nome e acrescenta um projeto para uma marca, uma loja ou uma fila de suporte.

Liga os canais

Acrescenta o widget do site, ou liga o Telegram e o e-mail. No Team, acrescenta WhatsApp, Messenger e Instagram.

Responde a partir da fila

Responde em direto, deixa uma nota privada, transfere a conversa ou adia-a até poderes dar seguimento.

No espaço de trabalho

O que a caixa já faz

Respostas em direto, escrita, ficheiros e notas privadas
Transferência, departamentos, regras de encaminhamento e SLA
Horário, saudação fora de horas e CSAT ao fechar
Atribui a conversa a alguém que está online

Perguntas frequentes

Uma caixa partilhada é uma só fila para toda a equipa. As mensagens de cada canal ligado aparecem juntas, e quem tiver acesso pode responder, atribuir ou dar seguimento.

O chat do site, Telegram, WhatsApp, Messenger, Instagram e o e-mail. O Starter inclui o chat do site, Telegram e e-mail. Team e os planos acima acrescentam WhatsApp, Messenger e Instagram.

Não. A identidade de cada canal fica no mesmo contacto. Quando a mesma pessoa aparece duas vezes, podes unir os dois contactos e ficar com um só histórico.

O mesmo espaço de trabalho, a partir de outra pergunta.

Chat do site Formulário de mensagem Caixa de Telegram Caixa de WhatsApp Caixa de X Marcação de visitas Depósitos de reserva Google Calendar Voltar a reservar Avaliação após a visita Pacotes de visitas Menções sociais Menções no X Webhooks de saída API REST Servidor MCP

Dá a cada cliente um único sítio onde chegar

Cria um espaço de trabalho grátis, liga um canal e mantém juntas a resposta, a marcação e o seguimento.