Atualizado a 8 de outubro de 2026
Klientr vs Chatwoot
Os dois produtos metem o chat do site e as apps de mensagens numa caixa partilhada. O Chatwoot é de código aberto: podes instalá-lo nos teus servidores ou usar a nuvem do Chatwoot. A Klientr só está alojada. A diferença está no que vive na conversa: tarefas, uma marcação e uma cobrança PayPal ou Stripe.
| Tema | Klientr | Chatwoot |
|---|---|---|
| Melhor encaixe | Uma equipa que quer a caixa alojada, com o seguimento no mesmo fio | Uma equipa que quer o código ou os seus próprios servidores |
| Canais | Chat do site, Telegram e email. WhatsApp, Messenger e Instagram no Team | Site, email, WhatsApp, Instagram, Messenger, Telegram, LINE, SMS, TikTok e um canal de API |
| Preço | Grátis para duas pessoas. O Team custa 39 $ por mês, ou 32 $ por mês faturado ao ano | Grátis se o instalares tu. A nuvem do Chatwoot é outro plano |
| Depois da resposta | Tarefas, marcações e pagamentos no fio | Um centro de ajuda, campanhas e o Captain para a ajuda de IA |
| Menções | Uma página à parte para menções de Facebook, X, Threads e Instagram, no Team | A caixa é o produto. As menções públicas não são uma fila à parte |
| Alojamento | A Klientr aloja o espaço | Instala tu, ou usa a nuvem do Chatwoot |
O mesmo trabalho, outra forma de o levar
Se queres uma caixa partilhada e não queres tratar de servidores, as duas nuvens servem. A Klientr inclui Telegram e email no plano grátis, com o chat do site.
A edição de código aberto é o motivo pelo qual muitas equipas escolhem o Chatwoot. Podes ler o código, deixar os dados nas tuas máquinas e somar canais como LINE, SMS e TikTok, que a Klientr não oferece.
O que acontece depois de o cliente escrever
A Klientr deixa o passo seguinte no fio. Marca um serviço com um profissional, uma duração e um preço. Envia uma cobrança PayPal ou Stripe. Abre uma tarefa no contacto. O Copilot redige a partir das mensagens que já estão na conversa, dentro de um limite mensal.
O Chatwoot é a caixa, o widget e o centro de ajuda, com o Captain para ajudar o agente no próprio produto. O fio não se torna um calendário de marcações nem um pagamento.
O que assumes se o instalares tu
Um Chatwoot próprio precisa de base de dados, Redis, um worker, armazenamento, cópias e atualizações. É uma troca justa quando importam a residência dos dados ou o custo com muitos agentes.
A Klientr não oferece essa troca. Não há edição para instalar. Tens o espaço, a interface em inglês, espanhol, português, francês, alemão e turco, e os limites do plano.
Escolhe a Klientr se
Queres o alojamento incluído, e queres marcações, pagamentos e menções de marca ao lado da caixa.
Escolhe o Chatwoot se
Precisas de o instalar tu, queres código aberto, ou precisas de LINE, SMS ou TikTok.
Página do produto: Caixa partilhada
Escrito pela Klientr. Estas páginas descrevem a forma de cada produto, não uma nota sobre a qualidade do suporte. Os planos da outra empresa podem mudar. Os preços da Klientr são os planos Starter e Team publicados.