Atualizado a 9 de outubro de 2026
Como é que uma equipa partilha um número de WhatsApp?
Liga o número de WhatsApp a uma caixa partilhada em vez de o deixar num telemóvel. Os colegas leem e respondem a partir do espaço de trabalho. O cliente continua a receber a resposta no WhatsApp, no mesmo chat que começou.
O que falha com um só telemóvel
Um só telemóvel significa que uma pessoa vê a mensagem e as outras esperam. As notas, a atribuição e o resto do histórico não estão junto do chat.
Quando essa pessoa não está, a conversa espera com ela.
O que a fila partilhada muda
O número continua a ser o chat de WhatsApp do cliente. Muda quem pode responder. Quem tiver acesso ao projeto pode responder, atribuir a conversa ou deixar uma nota que o cliente não vê.
A resposta é entregue no WhatsApp. A transcrição permanece no espaço de trabalho.
Como isto funciona no Klientr
O WhatsApp liga-se no Team, Business e Studio. O Starter inclui o chat do site, Telegram e e-mail, e não inclui WhatsApp.
A conversa de WhatsApp pode levar uma tarefa, uma marcação ou uma cobrança PayPal ou Stripe, e pode ficar no mesmo contacto que um chat do site quando unes um duplicado.