Aktualisiert am 8. Oktober 2026
Klientr vs Tidio
Tidio ist ein Website-Chat-Widget mit einem Chatbot, gebaut für einen kleinen Shop, der dem Besucher eine Antwort auf der Seite geben will. Klientr legt den Website-Chat in dieselbe Warteschlange wie Telegram, E-Mail und, im Tarif Team, WhatsApp, Messenger und Instagram. Der Verlauf kann eine Aufgabe, einen Termin oder eine Zahlung tragen.
| Thema | Klientr | Tidio |
|---|---|---|
| Passend für | Ein Team, das mehrere Kanäle beantwortet und danach bucht oder eine Zahlung annimmt | Ein Shop, der ein Chat-Widget und einen Bot auf der Website will |
| Kanäle | Website-Chat, Telegram und E-Mail zum Start. Weitere Messenger-Apps im Tarif Team | Zuerst Website-Chat, mit E-Mail und Messenger im Posteingang |
| Preis | Kostenlos für zwei Personen. Der Tarif Team kostet $39 im Monat für den Arbeitsbereich | Ein Chat-Tarif für die Website. Der Bot wird gesondert berechnet. |
| KI | Ein FAQ-Bot für eine exakte Übereinstimmung und Copilot im offenen Verlauf | Lyro, ein Chatbot, der aus Ihren Inhalten antworten soll |
| Nach der Antwort | Aufgaben, Termine und PayPal oder Stripe | Chat-Abläufe im Widget, ausgerichtet auf den Besuch |
| Team | Projekte, Rollen und ein privater Team-Chat, getrennt von den Kunden | Ein gemeinsamer Posteingang für die Personen, die das Widget beantworten |
Ein Widget oder die Warteschlange dahinter
Die Stärke von Tidio ist die erste Minute auf der Website. Widget, Bot und Abläufe sind das Produkt. Das reicht, wenn ein Kanal das Geschäft ist und die Unterhaltung bei der Antwort endet.
Klientr geht davon aus, dass dieselbe Person erneut auf Telegram oder per E-Mail schreiben kann. Diese Nachrichten gehören zum Kontakt. Ein zweites Teammitglied kann den Verlauf übernehmen. Das Widget ist der Einstieg, nicht das ganze Gebäude.
Was der Bot tun darf
Der FAQ-Bot von Klientr beantwortet eine exakte Übereinstimmung und kann den Verlauf an eine Person übergeben. Sie können das auf die Zeit außerhalb der Geschäftszeiten beschränken und vor der Übergabe eine E-Mail erfragen. Copilot entwirft eine Antwort aus der Unterhaltung, die Sie bereits geöffnet haben. Er erfindet keine Richtlinie, die Sie nicht geschrieben haben.
Lyro von Tidio ist dafür gebaut, dem Besucher aus den Inhalten zu antworten, die Sie ihm geben, auf der Website. Wenn ein eigenständiger Chatbot im Widget die Anforderung ist, liegt dort der Schwerpunkt von Tidio.
Wenn der Shop über das Widget hinauswächst
Bleiben Sie bei Tidio, wenn der Website-Chat der Kanal ist und Sie kein Telegram, keinen Terminkalender und keine Zahlung im Verlauf brauchen.
Wechseln Sie zu Klientr, wenn das Team an mehr als einem Ort antwortet oder der Chat zu einem Termin werden soll.
Wählen Sie Klientr, wenn
Sie brauchen Telegram und E-Mail im selben Posteingang wie das Widget und einen Termin oder eine Zahlung im Verlauf.
Wählen Sie Tidio, wenn
Sie wollen ein Website-Widget und einen Chatbot, und die übrigen Kanäle können warten.
Verfasst von Klientr. Diese Seiten beschreiben, wie jedes Produkt aufgebaut ist, nicht eine Bewertung der Support-Qualität. Die Tarife des anderen Unternehmens können sich ändern. Die Preise von Klientr hier sind die veröffentlichten Tarife Starter und Team.