Actualizado el 8 de octubre de 2026
Klientr vs Tidio
Tidio es un widget de chat con un bot, hecho para una tienda pequeña que quiere que el visitante reciba una respuesta en la página. Klientr pone el chat del sitio en la misma cola que Telegram, el correo y, en Team, WhatsApp, Messenger e Instagram. El hilo puede guardar una tarea, una reserva o un pago.
| Tema | Klientr | Tidio |
|---|---|---|
| Mejor encaje | Un equipo que responde en varios canales y luego reserva o cobra | Una tienda que quiere un widget de chat y un bot en el sitio |
| Canales | Chat del sitio, Telegram y correo para empezar. Más apps de mensajería en Team | Primero el chat del sitio, con correo y Messenger en la bandeja |
| Precio | Gratis para dos personas. Team cuesta 39 $ al mes por el espacio | Un plan de chat para el sitio, con el bot medido aparte |
| IA | Un bot de FAQ para una coincidencia exacta, y Copilot en el hilo abierto | Lyro, un bot pensado para responder desde tu contenido |
| Después de la respuesta | Tareas, citas y PayPal o Stripe | Flujos de chat en el widget, pensados para la visita |
| Equipo | Proyectos, roles y un chat de equipo separado de los clientes | Una bandeja compartida para quien responde el widget |
Un widget, o la cola que hay detrás
La fuerza de Tidio es el primer minuto en el sitio. El widget, el bot y los flujos son el producto. Alcanza cuando un canal es el negocio y la conversación termina en la respuesta.
Klientr asume que la misma persona puede escribir otra vez por Telegram o por correo. Esos mensajes se unen al contacto. Otro compañero puede tomar el hilo. El widget es la puerta, no el edificio entero.
Qué puede hacer el bot
El bot de FAQ de Klientr responde una coincidencia exacta y puede pasar el hilo a una persona. Puedes limitarlo al horario cerrado y pedir un correo antes del traspaso. Copilot redacta una respuesta desde la conversación que ya tienes abierta. No inventa una política que no escribiste.
Lyro, de Tidio, está hecho para responder al visitante desde el contenido que le das, en el sitio. Si el requisito es un bot autónomo en el widget, ese es el centro de Tidio.
Cuando la tienda se queda corta con el widget
Quédate con Tidio cuando el chat del sitio es el canal, y no necesitas Telegram, un calendario de reservas ni un cobro dentro del hilo.
Pasa a Klientr cuando el equipo responde en más de un lugar, o cuando el chat debe convertirse en una cita.
Elige Klientr si
Necesitas Telegram y el correo en la misma bandeja que el widget, y una reserva o un pago en el hilo.
Elige Tidio si
Quieres un widget de sitio y un bot, y el resto de los canales puede esperar.
Página del producto: Chat del sitio
Escrito por Klientr. Estas páginas describen la forma de cada producto, no una nota sobre la calidad del soporte. Los planes de la otra empresa pueden cambiar. Los precios de Klientr son los planes Starter y Team publicados.