Atualizado a 8 de outubro de 2026
Klientr vs Tidio
O Tidio é um widget de chat com um bot, feito para uma loja pequena que quer que o visitante receba uma resposta na página. A Klientr põe o chat do site na mesma fila que o Telegram, o email e, no Team, o WhatsApp, o Messenger e o Instagram. O fio pode guardar uma tarefa, uma marcação ou um pagamento.
| Tema | Klientr | Tidio |
|---|---|---|
| Melhor encaixe | Uma equipa que responde em vários canais e depois marca ou cobra | Uma loja que quer um widget de chat e um bot no site |
| Canais | Chat do site, Telegram e email para começar. Mais apps de mensagens no Team | Primeiro o chat do site, com email e Messenger na caixa |
| Preço | Grátis para duas pessoas. O Team custa 39 $ por mês pelo espaço | Um plano de chat para o site, com o bot medido à parte |
| IA | Um bot de FAQ para uma correspondência exata, e o Copilot no fio aberto | O Lyro, um bot pensado para responder a partir do teu conteúdo |
| Depois da resposta | Tarefas, marcações e PayPal ou Stripe | Fluxos de chat no widget, pensados para a visita |
| Equipa | Projetos, papéis e um chat de equipa separado dos clientes | Uma caixa partilhada para quem responde ao widget |
Um widget, ou a fila que está atrás
A força do Tidio é o primeiro minuto no site. O widget, o bot e os fluxos são o produto. Chega quando um canal é o negócio e a conversa termina na resposta.
A Klientr assume que a mesma pessoa pode escrever outra vez no Telegram ou por email. Essas mensagens juntam-se ao contacto. Outro colega pode pegar no fio. O widget é a porta, não o edifício inteiro.
O que o bot pode fazer
O bot de FAQ da Klientr responde a uma correspondência exata e pode passar o fio a uma pessoa. Podes limitá-lo ao horário fechado e pedir um email antes da passagem. O Copilot redige uma resposta a partir da conversa que já tens aberta. Não inventa uma política que não escreveste.
O Lyro, do Tidio, foi feito para responder ao visitante a partir do conteúdo que lhe dás, no site. Se o requisito é um bot autónomo no widget, esse é o centro do Tidio.
Quando a loja deixa de caber no widget
Fica no Tidio quando o chat do site é o canal, e não precisas de Telegram, de um calendário de marcações nem de uma cobrança dentro do fio.
Passa para a Klientr quando a equipa responde em mais do que um sítio, ou quando o chat deve tornar-se uma marcação.
Escolhe a Klientr se
Precisas do Telegram e do email na mesma caixa que o widget, e de uma marcação ou um pagamento no fio.
Escolhe o Tidio se
Queres um widget de site e um bot, e o resto dos canais pode esperar.
Página do produto: Chat do site
Escrito pela Klientr. Estas páginas descrevem a forma de cada produto, não uma nota sobre a qualidade do suporte. Os planos da outra empresa podem mudar. Os preços da Klientr são os planos Starter e Team publicados.