Actualizado el 8 de octubre de 2026
Klientr vs Chatwoot
Los dos productos meten el chat del sitio y las apps de mensajería en una bandeja compartida. Chatwoot es de código abierto: puedes instalarlo en tus servidores o usar la nube de Chatwoot. Klientr solo está alojado. La diferencia está en lo que vive en la conversación: tareas, una cita y un cobro de PayPal o Stripe.
| Tema | Klientr | Chatwoot |
|---|---|---|
| Mejor encaje | Un equipo que quiere la bandeja alojada, con el seguimiento en el mismo hilo | Un equipo que quiere el código o sus propios servidores |
| Canales | Chat del sitio, Telegram y correo. WhatsApp, Messenger e Instagram en Team | Sitio, correo, WhatsApp, Instagram, Messenger, Telegram, LINE, SMS, TikTok y un canal de API |
| Precio | Gratis para dos personas. Team cuesta 39 $ al mes, o 32 $ al mes en facturación anual | Gratis si lo instalas tú. La nube de Chatwoot es otro plan |
| Después de la respuesta | Tareas, reservas y pagos en el hilo | Un centro de ayuda, campañas y Captain para la ayuda de IA |
| Menciones | Una página aparte para menciones de Facebook, X, Threads e Instagram, en Team | La bandeja es el producto. Las menciones públicas no son una cola aparte |
| Alojamiento | Klientr aloja el espacio | Instálalo tú, o usa la nube de Chatwoot |
El mismo trabajo, otra forma de llevarlo
Si quieres una bandeja compartida y no quieres administrar servidores, las dos nubes sirven. Klientr incluye Telegram y correo en el plan gratis, con el chat del sitio.
La edición de código abierto es el motivo por el que muchos equipos eligen Chatwoot. Puedes leer el código, dejar los datos en tus máquinas y sumar canales como LINE, SMS y TikTok, que Klientr no ofrece.
Qué pasa después de que el cliente escribe
Klientr deja el siguiente paso en el hilo. Reserva un servicio con un profesional, una duración y un precio. Envía un cobro de PayPal o Stripe. Abre una tarea en el contacto. Copilot redacta a partir de los mensajes que ya están en la conversación, dentro de un cupo mensual.
Chatwoot es la bandeja, el widget y el centro de ayuda, con Captain para ayudar al agente en su propio producto. El hilo no se convierte en un calendario de reservas ni en un pago.
Lo que asumes si lo instalas tú
Un Chatwoot propio necesita base de datos, Redis, un worker, almacenamiento, copias y actualizaciones. Es un intercambio justo cuando importan la residencia de los datos o el coste con muchos agentes.
Klientr no ofrece ese intercambio. No hay edición para instalar. Tienes el espacio, la interfaz en inglés, español, portugués, francés, alemán y turco, y los límites del plan.
Elige Klientr si
Quieres el alojamiento incluido, y quieres reservas, pagos y menciones de marca al lado de la bandeja.
Elige Chatwoot si
Necesitas instalarlo tú, quieres código abierto, o necesitas LINE, SMS o TikTok.
Página del producto: Bandeja compartida
Escrito por Klientr. Estas páginas describen la forma de cada producto, no una nota sobre la calidad del soporte. Los planes de la otra empresa pueden cambiar. Los precios de Klientr son los planes Starter y Team publicados.