Atualizado a 8 de outubro de 2026
Klientr vs Intercom
A Klientr é uma caixa partilhada para uma equipa pequena. O chat do site, o Telegram e o email estão no plano grátis, e uma marcação ou uma cobrança PayPal ou Stripe pode ficar na mesma conversa. A Intercom é uma plataforma para empresas de produto: mensagens dentro da app, campanhas de saída e o Fin, um agente de IA cobrado por resultado, além do preço por lugar.
| Tema | Klientr | Intercom |
|---|---|---|
| Melhor encaixe | Uma equipa pequena que responde, marca e cobra num só espaço | Uma empresa de produto que escreve às pessoas dentro da app |
| Canais | Chat do site, Telegram e email para começar. WhatsApp, Messenger e Instagram no Team | Chat ao vivo, email e mensagens na app no plano. WhatsApp, SMS e telefone são cobrados pelo uso |
| Preço | Grátis para um projeto e dois colegas. O Team custa 39 $ por mês, ou 32 $ por mês faturado ao ano | Um preço por lugar, mais um custo por cada resultado do Fin |
| IA | Um bot de FAQ para uma correspondência exata, e o Copilot redige dentro de um limite mensal | O Fin responde sozinho e é cobrado por resultado |
| Depois da resposta | Tarefas, uma marcação e uma cobrança PayPal ou Stripe na conversa | Tours de produto, banners e séries de saída |
| Alojamento | Alojado pela Klientr | Alojado pela Intercom |
Para quem é cada produto
A Klientr serve quem já recebe clientes no site, no Telegram ou por email. A mesma pessoa pode escrever depois no WhatsApp ou no Instagram, no Team e acima. A conversa fica no contacto.
A Intercom serve uma empresa de software que quer o mensageiro dentro do produto, mais tours e mensagens de saída que partem da Intercom. O Fin foi feito para resolver a conversa antes de entrar uma pessoa.
Onde o dia a dia muda
Na Klientr a fila é o espaço de trabalho. Alguém responde, atribui a conversa, deixa uma nota privada e pode marcar um serviço ou enviar uma cobrança sem abrir outra ferramenta. O chat da equipa não entra na ficha do cliente.
A caixa da Intercom fica ao lado de uma suite de relação maior. Os lugares medem quem trabalha na ferramenta. Os resultados do Fin são um segundo contador. WhatsApp, SMS e telefone somam custos de uso.
O que a Klientr não tenta ser
A Klientr não traz tours de produto, banners nem uma série massiva de saída. Não cobra um agente de IA por resolução. Se essa suite é o motivo para olhar a Intercom, a Klientr vai ficar curta.
A Klientr também não inclui telefone nem SMS. Os canais são o chat do site, o Telegram, o email e, nos planos pagos, WhatsApp, Messenger e Instagram, mais as menções públicas na sua própria página.
Escolhe a Klientr se
Queres uma caixa alojada, Telegram no plano grátis, e a marcação ou o pagamento na mesma conversa. O Team é um preço pelo espaço para até oito pessoas, não um lugar mais um resultado.
Escolhe a Intercom se
Precisas de mensagens dentro da app, tours de produto e um agente de IA que resolva os chats sozinho. Conta com um lugar por colega e um custo por resultado do Fin.
Página do produto: Chat do site
Escrito pela Klientr. Estas páginas descrevem a forma de cada produto, não uma nota sobre a qualidade do suporte. Os planos da outra empresa podem mudar. Os preços da Klientr são os planos Starter e Team publicados.